Юлия
5
0
подписчиков
0
подписок
40,2к
просмотров
2 года назад заказывали кухню и встроенный шкаф в спальню. Материалы и качество на высоте. Мы точно знали что хотели по визуалу. Нам грамотно помогли довести план до совершенства, кухня и и шкаф получились функциональными, удобными, много места для хранения (а это было важно так как кухня всего 7 квадратов)
1) ожидание по кухе долгое
2) лимонад был 1 вкус из 4х представленных в меню. Принесли графин полон льда
3)бургер с курицей. Пережаренные угольки на краях котлеты. Подача на деревянных дощечках, все изрезанные ( равно полно микробов и грязи), еду положили просто на эти грязные дощечки ( без пергамента хотя-бы), картошки к бургеру -мало
4) интерьер приятный
5) сырные шарики норм
6) цены приятные, но я лучше переплачу в других заведениях. Здесь не вкусно
Отмечали день рождение
Обстановка приятная
Еда вкусная
Обслуживание на уровне
Большое спасибо
Отзыв будет исключительно о работе менеджера.
Я живу в другом городе и решила как обычно заказать доставку цветов своим родным, выбор пал на данный салон. Я сделала заказ по фото, и уже отправила деньги, потом решила к заказу добавить тюльпаны.И началось... ТАКОГО общения и сервиса я действительно не видела нигде.
1) Мне долго не хотели скидывать фото тюльпанов. А просто говорили выбрать по цвету или по идеально-когда-то сделанным фотографиям. Потом в итоге скинули, и назвали это УСТУПКОМ. Они и так пошли на уступок, а я тут вся не довольная. Действительно, потратила кучу времени чтобы доказать зачем мне нужны фото.
2)Обещали сделать фото заказа, перед отправкой. Доставка была с 9-13, около 9 фото нет, я напомнила о фото. Ответ: Сегодня большое количество заказов, поэтому мы не сможем прислать фото. Окей, я всё понимаю, но менеджер даже не написала мне об этом сама. А поставила перед фактом, после моего вопроса.
3)Когда я задала вопрос: как мне узнать что курьер доставил цветы? Ответ менеджера: я занимаюсь тем что принимаю заказы. Я не слежу за каждым процессом. Приносим извинения за неудобства.
А кто должен отслеживать каждый процесс мне не сообщили.
В итоге естественно мне никто не написал о том что цветы доставлены.
Когда я спросила в 13:00 статус заказа, ответ менеджера: Заказ уже давно доставлен. Его доставили еще до часу.
Такого не профессионального общения, не организованной работы (а в шапке профиля красиво красуется надпись: работаем для Вас более 14 лет. Но на 8 марта работу организовать не смогли за 14 лет), сложности на каждом вопросе- я нигде такого не встречала. Я как-будто написала в ларек около дома, лично хозяйке, которая и цветы продает, и на сообщения отвечает и курьером работает. Сервис я назвала- платите деньги, отправляйте скрин оплаты, а что и когда придет- не ваше, клиент, это дело.
А в конце мне пожелали найти салон мечты. Представляете, это любой другой салон, кроме вашего. Хотя бы попробовали, предложили бы скидку на следующий заказ. Но видимо тут только про деньги, выстраивать долговременные отношения с клиентами им не интересно
Данный отзыв как и обещала, пишу на всех платформах. Это мой первый негативный отзыв, который я оставляю, как же хорошо что я ни разу с подобными людьми не сталкивалась ни в какой сфере.
Действительно может салон прекрасен, просто нужно нанять профессионального менеджера.
Заказывала доставку онлайн из другого города. Оперативно ответили на все вопросы, прислали фото из наличия. Искала кустовую ромашку по всему городу, а нашла нужное количество и по норм цене только у этого салона.
Хочу поделиться обратной связью при заказе праздника в пакабата.
Дозвониться самим невозможно. Форма обратной связи на сайте не работает, менеджер не перезванивает в этот же день (я молчу что обычно другие менеджеры перезванивают через минут 15). В сообщество вк писать бесполезно, говорят что всю информацию предоставит банкетный менеджер (нет).
Мы просто хотим узнать свободную дату. Неужели администратор центра не может располагать хотя-бы этой информацией. Клиентоориентированность отсутствует. Если у вас такой наплыв клиентов, значит у вас не хватает персонала. Проконсультировать по поводу свободной даты может администратор, просто дайте ему эту информацию. И вот увидите, впечатление о вашем месте будет намного лучше
Плюсы: приятная территория, довольно чисто, удобно было по месторасположению , вкусная каша на завтрак
Минусы: старейший ремонт(неприятно было ложится спать и ходить по номеру) , грязные занавески, душ- отдельная тема, он находится над унитазом и вода падает на пол, а пол это обычный пол, даже не огорожден, вся ванная в воде. Завтрак забавный, очень мало всего. Цена явно завышена.
Даже не знаю с чего начать. Куча прекрасных отзывов. Везде пишут что это одно из лучших мест в Махачкале.
Говорю сразу, мы первый день в Махачкале, с самолета прямиком сюда.
Плюсы:
Симпатичный интерьер, светлый
Красивое меню с картинками, выбор большой
Курзе с мясом -прекрасно
Компот из смородины -тоже
Салат с печенью- норм ( ничего особенного, съедобно)
Всё
Минусы:
1)Бронировали по телефону стол, это было очень сложно, девушка при нас задавала вопросы другому видимо официанту, мы слышали что он отвечает, а она нам потом передавала. В итоге сказали перезвонят через 10 минут. Звонка нет. Мы звоним снова. Берет трубку молодой человек. И предъявляет претензию , что мол он то откуда знает что нам должны перезвонить. Просто ор.
Сказали приезжать как можно скорее. Приезжаем, свободный зал. На столах записки с бровями, все и правда забронировано 😅 приходят люди, им отказывают. Пол часа ещё никто за забронированные столы не приходил
2) меню.
- Салат ( какой-то с говядиной и огурцами с фасолью). Говядина просто жесткими кусками порезана , не раскусишь. Потом оказалось что это вяленая говядина , но это нигде не указано и не предупредили что мясо жесткое.
-Лагман- обычные щи , масляные
- чебуреки с картофелем и мясом - края пересушеные, не соленое, пресное
-к соусам подали брусочками овощи ( огурец и морковь). Огурец плохой , лучше бы срезали шкурку и ровнее порезали
3) официанты. Работает мальчик до 15 лет, это не норма. У нас была очень интересная официантка: при занятости двух столов , постоянно не понимала куда нести блюда 😅 и вообще не торопливые, счёт несут -вечность.
4) карты не принимают, узнали мы об этом спустя минут 15, хотя предварительно говорили что картой оплата
Делайте выводы сами.
Не поняли хороших отзывов
1) Салат с ростбифом-не плох, но соуса слишком много, из-за него салат кислый и другие продукты почти не ощущаются. Ростбиф коричневого цвета(обычно в заведениях других он розоватый)
2) суп с рыбой был не плох, особенно классные брускетты с тунцом
3) лимонады -ужасные , брали 2 вкуса. Как-будто мысль лимонада - лёд , куча сиропа и немного фруктов. Пьёшь , один сироп
4) Киш - обычный, ели и вкуснее
Стол пришло просить протереть после гостей. Интерьер уставший. Туалеты -грязные ( волосы , пыль , туалетная бумага на полу). Витрина с десертами не аппетитная. На замечание к заправке салата , сказали в этом и смысл салата. Ок