Библио-Глобус
Январь 2025 •
1
Я вынужден обратиться с настоящей претензией в связи с в несоответствием уровня предоставленных услуг заявленным характеристикам и стоимости, которую я оплатил. Мое пребывание в вашей гостинице превратилось в череду неприятностей, вызванных некачественным сервисом, неудовлетворительным состоянием инфраструктуры и низким уровнем обслуживания. Начну с того, что при заселении нас попросили доплатить $30 за так называемое улучшение номера. Однако предоставленный номер оказался не улучшенным, а значительно хуже, чем стандарт. Это возмутительно, так как с нашей стороны была проявлена готовность оплатить более комфортные условия, а по факту мы получили полное разочарование. Сам номер вызвал отвращение. Состояние было неудовлетворительным: грязь, ванная комната с желтыми пятнами, сантехника, которая не функционировала должным образом. Душевой кабиной невозможно было пользоваться, пока не пришел вызванный нами сантехник, а кондиционер пришлось чинить отдельно. Эти проблемы требуют оперативного решения, но вместо комфортного отдыха мы тратили время на ожидание специалистов. Мебель в номере также оставляла желать лучшего. Нам предоставили две раздельные кровати вместо обещанной двуспальной. Причем матрасы на кроватях постоянно разъезжались, создавая дискомфорт. В номере не было даже базовых вещей, таких как зубная щетка и тапочки, что совершенно недопустимо для гостиницы пяти звездочного уровня. Отдельно стоит упомянуть постоянные проблемы с картами-ключами. Они регулярно выходили из строя, из-за чего приходилось каждый раз обращаться на ресепшен, что отвлекало и раздражало. Это показатель крайне низкого уровня обслуживания и отсутствия заботы о клиентах. Общее состояние гостиницы вызывает глубокое разочарование. Здание явно находится в упадке, ремонту десятилетия. Двери в номере не закрывались плотно, оставляя щели, через которые проникал сквозняк. Это недопустимо, особенно для гостиницы, которая позиционирует себя как комфортное место для отдыха. Питание заслуживает отдельного упоминания. То, что было представлено как питание, не выдерживает никакой критики. Выбор блюд был крайне скудным, а их качество — ужасным. На протяжении недели мы были вынуждены питаться чипсами и пить колу, так как все остальное было неприемлемо. Для заведения, которое предоставляет услуги в туристической сфере, такое отношение к качеству еды просто позорно. Отдельное разочарование вызывает работа вашего представителя, туроператора Натальи. Мы доверились ее рекомендациям, полагая, что нам предоставят полную и достоверную информацию о гостинице. Однако ее советы оказались полностью вводящими в заблуждение, что привело к неправильному выбору и неоправданным затратам. Я считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Вы не только не выполнили свои обязательства, но и нанесли мне моральный ущерб, испортив отдых и заставив тратить время и нервы на решение бесконечных проблем. На основании вышеизложенного я требую компенсацию в размере не менее 200 000 рублей за нанесенный моральный ущерб, потраченное время и неудовлетворительный сервис. В случае отказа возместить денежные средства я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав.
Wildberries
Январь 2025 •
1
Угомоните пожалуйста девушку неадекватную, которая выдает людям заказы. 4 раза наблюдал как она ругается с людьми, в этот раз и до меня докапалась, типа почему я приношу возвраты, как будто это ей как то касается или должно волновать. Мне может еще и перед ПВЗ-шницой отчитываться которая за 30к в месяц готова заказы выдавать?
Лавашура
Декабрь 2024 •
3
В чебуреках с говядиной очень мало ночинки но во всех блюдах (за исключением жаренных хинкали) вкус был более чем прекрасный. Быстро готовят и поддают. Если у вас нет фритюрницы, не надо продавать жаренные хинкали и поддавать этот позор гостям. Вытащили из воды, положили на сковородку только с одной стороны, полностью разрушая внешний вид блюда и поддаете без стыда, полу варенный с одной стороны и (местами) еле заметно-золотистые хинкали. Ну это безобразие просто.
Family Room
Декабрь 2024 •
5
Есть зарядка для электромобилей даже! Очень интересное, красивое мето с широкими кариллорами, благодарая которым не ощущается много народу. светло,чисто и много магазинов
Hatimaki
Декабрь 2024 •
3
Калифорния приехала с высохшим масаго. То что это масаго, это уже плохо! Все ролы начиная с филы бесвкусные кроме темпур. В темпурах хорошая начинка, они вкусные
Автомалярка
Декабрь 2024 •
5
Спасибо ребятам за качественную своевременную работу, профессиональный подход без подводных камней быстро поменяли бампер крыло фару, покрасили в цвет кузова и отдали обратно за три дня. Приятно удивлён
Испанские кварталы
Ноябрь 2024 •
5
Тут есть все! В 101 раз лучше чем пиковские человейники))) Проблемы типичные.. мало парковочных мест и т.п. За 12 лет в Москве, в первый раз в жизни я остался без света примерно 40 минут и это было именно в испанских)) в целом все очень даже хорошо. Ну уж точно лучше чем у конкурентов за эти же деньги
Омлет Обед
Ноябрь 2024 •
2
Кроме хачапури и рулет ковёр с баклажаном (очень вкусно) Хинкали были очень ооооочень посредственные... фарш как будто варенная котлета. Меняйте человека который готовит фарш для хинкали. Жаренные хинкали вообще кошмар.. это ужас просто..и новинки внутри было очень мало.. сыр едва ли можно было заметить..
ЛавОтель
Ноябрь 2024 •
1
написано 2500, на самом деле номер стоит 6400 В номерах тотальная антисанитария
Центральный детский магазин
Ноябрь 2024 •
5
Прекрасное место не только для детей.