Гуля А.
5
1
подписчик
0
подписок
11,5к
просмотров
1. На баре была большая пьяная компания. Подошла купить вино, женщина из компании стала меня прогонять (!) от барной стойки. Никто из персонала не среагировал никак, просто хоть подеритесь у нас в отеле - нам всё равно. 2. Заказ в номер несли больше часа. Заказала лед, воду и сыр. Что из этого готовится больше часа? 3. Ждали официанта с утра в ресторане долго. 5 звезд отель? Не смешите.
Возможно, меня уже просто не удивить рестораном в Москве, но здесь было объективно ниже ожидаемого.
1. Никто не встретил, пошла к столику сама (благо я знала, что меня ждут, но найти стол предстояло самой). Ну это ладно, не страшно.
2. В лимоне, который принесли к воде застряла мошка. Опять же - бывает, лето. Лимон отдали, новый нам не принесли, официант просто поморщился:)
3. Попросили проконсультировать по меню, официант насоветовал салат, конечно, мы заказали. Через 5 минут пришел сказал, что такого сегодня, к сожалению, нет.
4. Заказывала, помимо прочего, креветки чесночные. Итог, после моего напоминания: ой, извините, потеряли чек))))
В общем, еда как везде, ничего «вау» не заметила в меню (попробовали несколько позиций, пристрельных, но не восхитили). 3 звезды разве что за дизайн. Красиво.
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. Я даже не думала, что в Москве такое ещё осталось: звонили забронировать стол - телефон просто в отключке (абонент не абонент). Пишешь в инстаграм: звоните по телефону))) В итоге в прямом смысле выпросила, чтобы инфо передали менеджеру , ответ: передали. Спойлер: мне никто не перезвонил. В качестве примера: ресторан Водный, спокойно забронировали стол, мы уехали туда.
Ребята, я понимаю, что у вас бизнес - сезонный и вряд ли вы сильно о клиентах заботитесь, но так можно и совсем без гостей остаться) Локация - топ, дизайн тоже, но сервис просто ад.
