Цунами
Февраль 2024 •
2
Отдыхали семьей в 2023 и в феврале 2024. Решили, что больше не приедем. Забронировали номер в октябре 2023( за 4 месяца!). При бронировании обговорили цену -4.500 за номер с доп. местом, уточнила, не изменится ли цена на момент заезда, сотрудница заверила, что нет, т. к. мы уже забронировали по такой цене. При вселении узнаем, что наш номер стоит 5.000. Сотрудница комплекса стала мне показывать какую-то тетрадь с записями и следами корректора. Дело не в том, что нам пришлось доплатить на 1.000 рубл. больше. Меня обвинили, что этот номер всегда стоил 5.000 и я придумала сама цену. Установить сотрудницу, которая бронировала мне в октябре номер не удалось. Но это не все, при заселении оплатила двумя купюрами по 5.000 рубл. Через 1 час сотрудница мне сообщила, что что я дала ей одну купюру в 5.000. Я почувствовала себя мошенницей, этот разговор наблюдали другие жильцы. Я потребовала посмотреть записи видеокамер. Мне их не предоставили, а повели в бухгалтерию, чтобы узнать сколько денег сдали на ресепшене за наш номер, и слава Богу, там было 10.000. Самое неприятное, что передо мной никто не извинился!!! На мое замечание, сказали, что со всяким может такое случиться. Хамство и непрофессионализм!!! Хочется, чтобы руководство прочло этот отзыв и отреагировало. Отдых был испорчен!!!! Будьте бдительнее при броне, просите, чтобы прислали смс с указанием цены. Добавлю, что за два дня пребывания несколько раз выключали свет, канализацией несло до тошноты, цены в столовой конские при среднем качестве еды, полотенца жесткие, застиранные. Криентов много, комплекс востребован, а качество обслуживания стало хуже!!!
Ветеринарный центр
Октябрь 2022 •
1
Персоналу нужно научиться общаться с клиентами, тем более с постоянными ( более 10 лет). Это не бесплатная Клиника, и ирония персонала здесь неуместна. Я думаю, владельца клиники не очень обрадует тот факт, что постоянные клиенты больше не хотят пользоваться их услугами по причине неумения персонала общаться с клиентами и некомпетентности ( 3 сотрудника не смогли с двух попыток взять кровь у кота, в результате- травмированы 2 лапы, которые теперь придётся лечить)