В магазине все приветливые. Товар продают некачественный: чехол на макбук начал облезать почти сразу.
Девушка из магазина написала в watsup: все ли понравилось и доволен ли покупкой? Ответил, что нет. Девушка прочитала и загасилась. Т.е. customer delight нам важен, но в принципе наплевать.