ДК Нагорный
Ноябрь 2024 •
1
Мастера создать толпу на пустом месте: 1) На входе в ДК никого не впускают за 30 мин до начала представления. В итоге как только открывают двери - давка на входе и бесконечная очередь в гардероб. При этом гардеробщицы ещё умудряются разговаривать по телефону, повернувшись спиной к очереди. 2) В зал пускают, внимание, за 5 минут до начала!!! Толпа стоит перед дверьми, ждет когда впустят и, когда двери соизволят открыть, ожидаемая давка в зрительный зал.
IC Hotels Green Palace
Ноябрь 2024 •
2
Странный 5* отель, впервые с таким столкнулись. Но обо всем по порядку. Из ПЛЮСОВ: - зеленая территория - ежедневная уборка номеров - заезд без проблем, сразу на ресепшн заменили номер на другой этаж (мы хотели повыше) - алкогольные напитки ранообразные и на любой вкус - миксолоджи бар: отличная подача различных коктейлей и море закуски - для детей и взрослых много мороженного и очень вкусное - интересное решение в номерах: из ниш в виде замаскированных 2х шкафов выдвигаются доп.спальные места. Итого 2х местный может расположить 4х отдыхающих Из МИНУСОВ: 1) Номер (стандарт): - Номера "усталые", раздвижные окна сифонят (в номере слышно все, что на улице происходит, а если на соседнем балконе курят - в номере вонь), сантехника старая, фен допотопный, мыльный набор ограниченный (без расчески, щеток, шапочки) - На полу плитка (мы привыкли к ковролину в других отелях): ночью ребёнок упал с кровати, ударился. В итоге обкладывали кровать чемоданами. - Халаты: дырявые, материал застиран и очень грубый - Минибар: не пополняется, надо каждый раз выпрашивать (ребенку понравился сок, поэтому к минибару было внимание) - Постельное белье на 2й недели отдыха ни разу не заменили. В итоге требовали замены. - Полотенца могут недолодить во время уборки. - Навязчивая уборщица, которая периодически заглядывает в номер со словами "все ли хорошо" и "завтра я последний день". Таких последних дней за 2 недели мы насчитали 4 (видимо, забывает что кому говорит). В общем, прозрачные намеки на чаевые с 1го дня заезда. - Лифты, оооо. Готовьтесь к очередям. Ходят медленно, ломаются. 2) ПЛЯЖ: - Территория неухоженная: песок грязный (окурки, стекло, откуда-то куски бетона, острые бамбуковын палки и тд); деревянные дорожки перекошенные и все в песке (убирают только в ВИП-зоне, демонстрируя остальным их статус в грязи - впервые такое вижу в 5 звездах) - Кабинки на пляже уставшие, переодеваться брезгливо: ржавчина, слизь, краска - перекраска на чем-то вспученном - Места для смыва песка: неухоженные. Если и отмывают, то в начале дня. - На пляже зонтики из бамбука: под палящим солнцем нужно каждый раз перетаскивать лежак вслед за тенью (в других 5* отелях на пляже тент натянут и ты всегда в тени, а если нужно позагорать, то за лентой тента огромные солнечные участки). Кроме того бамбук из зонтикоа осыпается и острые палки попадают в песок, который никто не чистит. - Полотенца: формально на ресепшн выдают карточки, но полотенца в курятниках лежат пачками и сотрудника нет - бери сколько хочешь. Как итог: на пляже все в полотенцах, у туристов нет мотивации следить за полусенными полотенцами. 3) ПИТАНИЕ: - Детское - хм, одно название. Очень разочарованы. Выбор скудный, несмотря на рекламу, ребенку в итоге набирали из взрослого меню. - Основной зал: самое отвратительное - нехватка столов, когда ты ждешь когда освободится, чтобы быстрее занять грязный стол (чтобы его убрали - отдельный квест). Персонала мало (экономят?), обслуживание на минималках (напитки, салфетки добывали сами). Очень странные 5*!!!! Это самый жирный минус. Ощущение, что ты в турецкой столовке. - Разнообразие блюд средненькое, повторяющиеся каждый день. Выбор так себе, без изысков как говорят в таких случаях. 4) ПЕРСОНАЛ - На раздаче блюд закатывает глаза (впервые с таким столкнулись в 5*), ворчащие бабульки на готовке омлетов на завтраках. В итоге обходили их стороной, чтобы не портить отдых - Турки известны своим трепетным отношением к детям. Так вот в этом отеле столкнулись с тем, что вафли в снек-баре строго с 16.00. Вот лежит гора заготовленных вафель, на часах 15.50, ребёнок просит. Персонал в отказ, ждите 16.00. Зачем тогда выставляете и дразните детей?? - Вообще на раздаче персонал уставший от туристов, видимо, экономия на персонале сказывается. Приветливость на минималках, но закатывание глаз/раздражение на лице/усталость. Как итог, ощущаешь себя в деревенской столовке, где можешь и словить за лишнее слово. 5) ДЕТСКАЯ ЗОНА - Разочарование. - Фреш-зона (брызгалки) работает по расписанию. - Бассейны без подогрева, ледяные!!!! - Карусель и колесо обзора - работают 2р в день по 30 минут. - Аквапарк: кататься только по одному (нет сдвоенных плюшек), не пускают детей ниже заданного роста (многие узодили в соседний отель кататься с детьми). И в целом аквапарк какой-то неопрятный, на рекламе много фотошопа. - Детская площадка: нет тента,в егда пустая, если и есть активность, то только вечером. - ПЛАТНО напротив детской зоны развлечения (автоматы, электро машинки). 6) РЕСТОРАНЫ - Девиз отеля на каждом шагу: super all inclusive. Но рестораны за отдельную плату. 7) АНИМАЦИЯ - Унылая, деткам скучно - Формально есть, пару раз были даже интересные концерты вечером. Например, шоу с шариками и мыльными пузырями. 8) ТЕРРИТОРИЯ - Воздух: Отдельным пунктом. По внчерам запах жженой травы. Знаете, когда дышать полной грудью невозможно. Так вот впервые на море невозможно было вздохнуть полной гиудью весером, морского воздуза ноль, только какой-то запах гари. Очень испортило отдых. - Звуки трассы: не обратили внимание, что отель примыкает к трассе. Соответственно, все сопутствующие звуки (стрены спец транспорта, снующие машины круглые сутки) - ваши спутники на весь период отдыха. Как итог: обычно мы отдыхаем в одном и том же отеле 5* не менее 2 лет подряд, затем меняем. В этот раз замена получилась неудачная. Море отличное, но сервис на 2! Я бы на 5 звезд не оценил, отель очень странный, ОЧЕНЬ.
Солнечный
Апрель 2024 •
1
Из плюсов: 1) Сауны: их 16 штук и каждый найдет себе по вкусу, а также 3 больших бассейна. Мне понрпвились арома-сауна и горячая сауна с гималайской солью. 2) Территория. Много хвойных деревьев, за территорией видно ухаживают. Для тех, у кого нет дачи, идеально побыть на природе. 3) Аниматоры. Делают максимум, используют все свои таланты, работают как многостаночники. Ребятам жирный плюс. Из минусов. К сожалению, их больше. 1) Заезд: - Регистрация в одной очереди, выдача ключей в другой. Итого надо отстоять 2 очереди. - Если приехали раньше 16.00 плати за использование территории. Аналогично и при выезде строго до 12:30. 2) Номера. - Без кондиционеров даже люкс, без москитных сеток. Мы в апреле открывали окна, тк было душно, выгоняли залетающих шмелей. А что будет летом? - Не продуманы места для хранения и сушки вещей (после сауны остаются влажные вещи): всего три крючка на мультяшной вешалке, полушкаф из массива, в котором и толком повесить нечего. В итоге вещи хранили на подоконниках, на шкафу, на столе; сушили на ручках дверей, на дверце шкафа, на чемоданах. - Стены при входе из острого искусственного камня: привет травмы/ссадины, особенно детям. - Освещение как в подвале: торшер и настольная лампа. В номере темно. - Всего 2 розетки и обе в неудобных местах: в комнате под столом и в ванной. - Сантехника старая, шатается, пользоваться брезгливо. В ванной комнате холодно. Вместо горячей воды - теплая, поэтому купались в душе в СПА. Сильная слышимость бегущей по трубам канализации, слышно все что говорят в соседних номерах. - Уборка номера ограничивается выбросом мусора. Чтобы поменяли полотенца, принесли туалетную бумагу - надо просить уборщиц. - Шторы настолько длинные, что валяются на полу сантиметров 20 и спотыкаешься о них. В целом номера не удобные, не продуманные. Акцент сделан на оформлении из массива дерева и искусственного камня в ущерб функциональности. 3) Безопасность здоровья. На территории НЕТ ВРАЧА. Если с вам или близким понадобится медицинская помощь или лекарства, выкручивайтесь сами. 4) Питание. - В ресторанах очень скромный выбор блюд, но найти что-то для себя можно. - Качество среднее. Одно и то же блюдо могут выставлять несколько дней, либо включают в состав блюда следующего дня (в салат например). Приходится быть внимательным и использовать обоняние, чтобы не попасть на отравление. Учитывая, что явно в глаза бросается экономия на всём, мясное и рыбное старался избегать. - Экономия во всем. Например, сосики режут пополам вдоль в гриль-баре. Там от сосисок только запах, а уполовинивание))) Выглядит смешно. - ДЕТСКОЕ МЕНЮ. Скудное. Зачем-то солят куриный бульон - ведь соль добавить могут сами родители. Кстати по неведомой причине куриный бульон отсутствует в обед, но появляется на ужин. - ПОСТНОЕ МЕНЮ. Ещё скуднее (2 варианта) и может резко пропасть, напотмер, в обед как это было с гречкой и макаронами (кормили ребенка, так как другое давать невозможно было). - ВЫПЕЧКА. Отдельный стол с выпечкой. Отвратительного качества, но красиво сделано внешне. - КОФЕ. Зерна в кофемашинах, качество не знаю с чем сравнить. Помои. Молоко - стоит графин, молоко разбавляют водой. - ЧАЙ. Пакетированный гринфилд и это было спасением. - СПИРТНОЕ. Водку разбавляют, вино или из порошка, или крашенное. Шампанское аналогично. Пиво разливное, пить можно. - ЖИВАЯ МУЗЫКА. Один и тот же репертуар изо дня в день. Мы отдыхали 7 дней и выучили наизусть репертуар саксафониста. Очень странный выбор музыканта, но видно, что он просто отрабатывает, а не играет. - На обед проход по спискам. Видимо, так отсекают новых отдыхающих, которые приехали заселяться, чтобы не объедали))) 5) Персонал/Сервис: - Приветливый только на ресепшн, саунах и аниматоры. Остальные бурчат, хамят (менеджеры ресторанов, бармены, боулинг, официанты). - Никому дела нет до вашего мнения)) Даже нет сервиса guest relations, чтобы хотя бы собирать мнения гостей и слвершенствовать сервис. 6) СПА-зона: - Гигиена: запрещают использовать свои шлепанцы на территории, обосновывая это тем, что постоянно чистят пол. Серьезно?? В таких заведениях по нормам требуется зодить в обуви. Плитка скользкая, пластиковые покрытия режут ноги. Ребенка вмегда держать за руки надо, чтобы не разбился. Сам персонал ходит в обуви. Если свои шлепки оставили не у шкафчика, а например, на границе зоны входа в СПА, то её собирают в одну кучу (в корзину) и уносяь ко входу - ковыряйся и ищи свою обувь в куче. Кто автор этого идиотизма?? - Несмотря на кондиционеры, персонал открывает окна (потому что им душно) и устраивает сквозняки. На замечания реагируют недружелюбно. - Фен. Жена жаловалась, что всего 4 фена в женсой зоне на 500 чел, один не работает. Итого очереди за феном. Почему в женской зоне так мало фенов - загадка (потому что руководству пофиг?). По итогу: конечно, это не сервис all inclusive как в Турции с их приветливостью и вниманием к гостям. Если приезжать одним днем - идеально, чтобы не разочароваться. Видно, что спрос на отдых высокий, потому что предложений мало на рынке, а потому сервис будет стагнировать пока гости готовы за это платить. Мы же решили больше не отдыхать в этом месте.