Неадекватное отношение сотрудников данной пекарни, за ваши ошибки обвиняете покупателей, осталось неприятное впечатление от общения с вами. Руководству повод задуматься. Вопрос решается с негативом, а не входя в положение. Для сотрудника было важнее доказать свою правоту, чем сохранить покупателя в будущем. Клиентоориентированность низкая. Спасибо разницу вернули, осадок остался.