Роман М.
4
0
подписчиков
0
подписок
371,6к
просмотров
С детства обожал этот магазин, еще с советских времен. Очень часто покупал там старшей дочке игрушки , когда она была маленькой. Сейчас растет младшая. Покупаем там много всего от смесей, до одежды. Но... Сегодня столкнулся с полным отсутствием клиентоориентированности и не заинтересованности в клиентах. Я не буду сейчас описывать как устроен сайт, это тема отдельного разговора, да и беда многих крупных магазинов. Нашел на сайте подходящий квадроцикл электрический. Прочитал отзывы. Все устроило, цена и качество ( по отзывам ). Посмотрел где есть. Причем смотрел магазины где числится много, а не один. Протолкался по пробкам часа полтора, хотя рядом есть магазин этой сети, но в нем их не оказалось. И что же я узнал? Извините но товара нет только под заказ. Как нет ? А вот так , информация на сайте неверная. Нафига тогда нужен сайт? Как я понимаю для удобства покупателей что бы они не катались по пробкам часами в поисках нужного товара, а получается как раз наоборот . Ну а как насчет извиниться за то что я столкнулся вот с таким вот обманом ? А как насчет того что бы предложить решение этой ситуации для поддержания мой лояльности к ланной сети магазинов? Господа, вас всех не один раз учили что клиенты это ваше все, так где же все то чему вас учили на многочисленных тренингах в действии? Вы работаете с живыми людьми, даже более того с детьми. Вы обязаны делать их счастливыми, а получается что для вас эта работа как наказание. Нельзя так поступать с клиентами....
