Анастасия Баркова
3
1
подписчик
0
подписок
16к
просмотров
Негативные отзывы перекрывают купленными, это можно заметить из однотипных комментариев и в «кавычках названия». Заказала картофельное пюре (один крахмал, абсолютно безвкусное, цвет отдает мертвечиной) и морепродукты в сливочном соусе ( просроченные ). Цены как в хорошем кафе в центре, но еда отвратительная. Не советую данное заведение.
Слишком распиаренное место, не заслужено
1. Не работает кафе, до ближайшего магазина добираться проблематично (минут 40 на машине), особенно после захода солнца по грунтовой дороге на обрыве скал
2. Не работает баня
3. Не до конца продумано обустройство в доме (не было доски для нарезки, позвонили администратору, сказала «у нас только одна на кухне», попросили одолжить на некоторое время, на что последовал ответ «мы сами сейчас готовим», вывод - не клиентоориентированны
4. На второй день отключилась вода, администратор сказала, что уже едут чинить и цитата «в горах такое бывает», хотя сколько раз были в горах, никогда такого не было, тем более для «супер известной базы», пытались узнать на какой стадии починка, администратор раздраженным голосом отвечала, что она не в курсе и уже спит, хотя изначально говорила, что починят в этот же день, вывод - не клиентоориентированность 2
5. Виды может и симпатичные, но не удалось ими насладиться, так как в крыше нашего дома был улей с осами, которые буквально заполонили все вокруг
6. На окнах нет сетки, в доме душно, окна не открыть, так как залетает миллион насекомых, когда зашли в дом, там уже было мух 30, пришлось самостоятельно от них избавляться
7. В душе проблематично уходит вода, но это лучше, чем ее совсем нет, как было у нас
8. Не освещена зона мангала, готовили мясо с фонариками
9. Плохо работает вай фай
10. Сервис оставляет желать лучшего, прождали воду до ночи, но ее так и не включили, вместо хоть какой-то предложенной альтернативы, администратор лег спать, сложилось впечатление, что никто и не собирался приезжать, чтобы починить воду (причем она отключилась, когда мы были не на территории базы и администратор, зная все это, даже не предупредила о необходимости воды, чтобы у нас была возможность привести ее с собой)
11. Сложилось впечатление, что после оплаты за все дни, персоналу данной базы становится абсолютно все равно на своих гостей
12. Когда мы пытались узнать, когда включат воду, администратор перестала выходить на связь, не отвечала на звонки
P.S. Заплатили за 3 дня, уехали на второй. Оценка 1 из 5 за «комфортный отдых». Воду так и не включили спустя сутки, далее история умалчивает, так как мы уехали раньше запланированного времени
Памятка для подобных случаев, если вы администратор и у вас на базе отключили воду и вам не все равно на гостей : 1. Предупредить об этом самим, а не спустя 10 звонков и выпытывания на какой стадии починка
2. Быть все время на связи, предложить альтернативу туалету и чистой воде, ведь в таком случае даже нет возможности умыться и вскипятить чай (тем более, раз администратор сказала, что у них «в горах такое бывает», у них должна быть чистая вода для подобных случаев)
3. Следить за стадией починки, чтоб предупредить об этом гостей
P.S. Мы прогулялись по базе и не нашли никаких чинителей воды, вывод - нас обманули и никто не приехал
Не клиентоориентированность 100
