Уютно, чисто, но стоят 9 человек безопасность и ещё 2 полицейских при одном турникете и это при пустующем вокзале. Но при подходе электрички поток пассажиров на входе и тут при досмотре возникает столпотворение, хотя в Челябинске 3 чел. охраны и несколько турникетов. И ещё билеты можно приобрести до 20 часов, дальше касса единственная и та не работает, кассир не всегда на рабочем месте. Привокзальная площадь не чистится от наледи, пассажиры идут как по минному полю. Камеры хранения оплачиваются только через интернет, что весьма неудобно для лиц пожилого возраста...