Чистый дом
Январь 2022 •
1
Доброго времени суток! Посещали магазин на ЛЕВАНЕВСКОГО (СЕВАСТОПОЛЬ) Ранее постоянно приобретали товар, но сегодня в первой половине дня произошла ситуация, которая оставила НЕГАТИВНЫЙ отпечаток. 07.01.2022 покупали 2 карандаша, 1 карандаш оказался бракованный. Брак заключался в том, что стержень карандаша не выдвигался, и сам механизм не работал( не выкручивался). 08.01.2022 утром приехали с просьбой обменять товар. Так как АДМИНИСТРАТОРА не было на рабочем месте, и продавцы не смогли предоставить информации , нам пришлось ждать около двух часов. Мы отнеслись с пониманием, в этот период совершили еще покупки. Далее сложилось впечатление, что администратор заранее готовился к разговору. На просьбу обменять на качественный товар , посыпались речи от администратора, что карандаш был сломан покупателем, и что она ни чем не может нам помочь, ( хотя до этого продавцы не стали отвергать заводской брак) . Оказывается, сущестует список не возвратных товаров в косметологии ( уже повышая тон). При просьбе продемонстрировать этот список и книгу жалоб и предложений, администратор сказала, что списка у них нет. В итоге мы оставили карандаш продавцам, администратор кричала нам в след " Карандаш выбросить". Осталось очень негативное впечатление! Всегда покупали в этой сети... Прошу провести беседы с персоналом и лучше контролировать нахождение персонала на рабочем месте.