Медси
Сентябрь 2022 •
1
Приехал на визит к лечащему врачу обсудить анализы. На ресепшене выяснилось, что анализы не готовы (хотя уже должны были), а лечащий врач в отпуске (при записи мне сказали, что в системе произошел сбой, и мне нужно назвать удобное время, а если принять не получится, мне перезвонят. А если не перезвонят - можно ехать). Живу за городом, потратил 2 часа времени и 4000 рублей на дорогу. Понимаю, проблемы случаются, всякое бывает, поэтому я сам предложил вполне логичное решение: хотел, чтобы меня быстро осмотрел другой врач за счет клиники, а когда будут анализы, я бы приехал на прием к лечащему врачу или к другому. Отказали. К - клиентоориентированность. P.S. Лечащий врач Тихмирова, к ней претензий никаких, врач замечательный, ей оценка 5+.