Пять Звёзд
Июль 2022 •
1
Заселение в номер должно было произойти в 14:00. При этом, мне позвонила администратор и начала просить приехать позже, якобы предыдущие клиенты решили выехать попозже. Мне непонятно, каким образом предыдущим клиентам дали добро на поздний выезд, зная, что в этот же день у них заселяются другие люди. Я так и сказала, что ждать не намерена и желаю заселиться в оговоренный заранее срок. После этого мне был дан положительный ответ. Когда зашла в апартаменты, увидела просто дичайшую грязь. Море пыли, мусор на полу. Апартаменты не были готовы к заселению от слова СОВСЕМ. При этом я была уставшая, перелет в Красноярск был ночной. При оформлении договора на аренду у администратора даже просто ручки не оказалось. Пришлось покупать. Но больше всего меня поразили 2 момента.... Позорнее в жизни не видела... 1) Я спросила у администратора, готова ли спальня, чтобы я могла просто прилечь после бессонной ночи. Дали положительный ответ. Зашла в комнату, смотрю, а в кровати вообще нет постельного белья. Администратор сказала:" Ну полежите так, к 15:00 курьер привезет постельное белье, тогда и постелите себе." Таким образом, мне дали понять, что стелить постельное белье я должна себе сама. Далее я просто уже сидела на диване и ждала, когда закончат уборку. 2) Когда администратор завершила уборку и уходила из апартаментов мне сказала: "Там сейчас полотенца постираются, повесьте на сушилку, не хотите же сами мокрыми вытираться." Получается, что я, оплачивая 6 992 за 2 ночи без питания!!! должна еще сама себе стелить постельное белье на кровать, именно белье (простынь, наволочки и пододеяльник), а не покрывало, да еще и развешивать полотенца на сушилке.... До сих пор не понимаю, за что я заплатила такие деньги (двое суток мне обошлось в 6 992 р. оплата + 2 000 р. залог), итого 8 992. встретил меня лишь полный комплект мусора. Как можно не подготовить номер к заселению клиента, учитывая, что я не заселялась раньше, а заселялась в строго назначенное время - 14:00? при этом еще прося его приехать позже назначенного времени, самому стелить себе постельное белье, вешать на сушилку из стиральной машинки полотенца……и на каком таком основании тогда было позволено предыдущим постояльцам выезжать позже, зная, что заселяются другие в 14:00? Сообщаю, что администратора, которая меня заселяла и на карту которой производилась оплата зовут Елена Геннадьевна Л. Заселение в номер должно было произойти в 14:00. При этом, мне позвонила администратор и начала просить приехать позже, якобы предыдущие клиенты решили выехать попозже. Мне непонятно, каким образом предыдущим клиентам дали добро на поздний выезд, зная, что в этот же день у них заселяются другие люди. Я так и сказала, что ждать не намерена и желаю заселиться в оговоренный заранее срок. После этого мне был дан положительный ответ. Когда зашла в апартаменты, увидела просто дичайшую грязь. Море пыли, мусор на полу. Апартаменты не были готовы к заселению от слова СОВСЕМ. При этом я была уставшая, перелет в Красноярск был ночной. При оформлении договора на аренду у администратора даже просто ручки не оказалось. Пришлось покупать. Но больше всего меня поразили 2 момента.... Позорнее в жизни не видела... 1) Я спросила у администратора, готова ли спальня, чтобы я могла просто прилечь после бессонной ночи. Дали положительный ответ. Зашла в комнату, смотрю, а в кровати вообще нет постельного белья. Администратор сказала:" Ну полежите так, к 15:00 курьер привезет постельное белье, тогда и постелите себе." Таким образом, мне дали понять, что стелить постельное белье я должна себе сама. Далее я просто уже сидела на диване и ждала, когда закончат уборку. 2) Когда администратор завершила уборку и уходила из апартаментов мне сказала: "Там сейчас полотенца постираются, повесьте на сушилку, не хотите же сами мокрыми вытираться." Получается, что я, оплачивая 6 992 за 2 ночи без питания!!! должна еще сама себе стелить постельное белье на кровать, именно белье (простынь, наволочки и пододеяльник), а не покрывало, да еще и развешивать полотенца на сушилке.... До сих пор не понимаю, за что я заплатила такие деньги (двое суток мне обошлось в 6 992 р. оплата + 2 000 р. залог), итого 8 992. встретил меня лишь полный комплект мусора. Как можно не подготовить номер к заселению клиента, учитывая, что я не заселялась раньше, а заселялась в строго назначенное время - 14:00? при этом еще прося его приехать позже назначенного времени, самому стелить себе постельное белье, вешать на сушилку из стиральной машинки полотенца……и на каком таком основании тогда было позволено предыдущим постояльцам выезжать позже, зная, что заселяются другие в 14:00? Сообщаю, что администратора, которая меня заселяла и на карту которой производилась оплата зовут Елена Геннадьевна Л. Фото ее и фото оплаты прикладываю.
Парадайз
Март 2022 •
5
Праздновали свадьбу 26.02.2022 в зале Версаль. 1. Украшение зала: Очень красиво и достойно украшают зал, украшения не старые, выглядят как новые. Стулья и столы застелены чистыми новыми скатертями и чехлами. 2. Еда: Брали меню по 4300 за человека (расширенное). Еды было реально очень много, тарелки на столах стояли в 2-3 яруса. Все блюда очень вкусные, гости очень хвалили всю еду. Качественные и свежие продукты. Большое спасибо поварам. 3. Обслуживание: Вот работа официантов подкачала. Пример: Стоим с мужем за нашим столом, гости поздравляют, все снимают на фото и видео, а именно в этот момент, меня и мое платье (к слову оно было большим, да, три метра шлейф и плюс очень пышное) пододвигает официант и лезет к моей тарелке. Ну подождите минуту, люди поздравят, все снимут и подойдете спокойно, никому не мешая. Это очень отвлекало. 4. Вспомогательное оборудование: Парадайз предлагает множество эффектов, таких как дым для танца, фейерверк. Мы брали только дым, 2 раза. Первый на танец, второй на вынос торта. По дыму никаких претензий, все было прям секунда в секунду, как и надо, не приходилось никого поправлять, торопить и так далее. Также на свадьбе присутствовал технический сотрудник ресторана, который регулировал работу всего оборудования. Его зовут Максим. Огромное ему спасибо. 5. Отдельный пункт хочется посвятить администратору Наталье. Без нее ничего бы не состоялось. Максимальная помощь во всех вопросах, помогала решить любые моменты. Это человек, прекрасно знающий свою работу и полностью отдающий себя этому делу. Наталья была рядом весь праздник, регулировала все, от украшения зала, до подачи блюд и выноса торта. ИТОГ: Украшение зала 10/10 Еда100/10 Обслуживание (официанты) 6/10 Вспомогательное оборудование 100/10 Работа администратора 10000000/10 Великолепный ресторан! Обязательно вернемся, как просто поужинать, так и для организации семейных праздников!
Белый лебедь
Февраль 2022 •
1
Данный салон позиционирует себя, как самый крупный в разделе платьев от 50 до 66 размера. Какое же это вранье..... Посетила салон по записи 26 января 2022 г. в 11:30. Заранее записывалась и мне раза 3 подтвердили, что в салоне огромное количество платьев 52 размера на любой бюджет, я рассматривала для себя платья из серии самых дорогих для этого салона. При записи через сайт добавила три платья, которые понравились. Перезвонившая мне девушка клялась и божилась, что к моему приезду именно эти платья будут уже отложены и подготовлены для примерки. Когда мы с мамой приехали в салон нас встретили 2 очень недовольные девушки. Оказалось, что они вообще якобы не в курсе про отложенные платья, 10 раз требовали показать их на сайте. Все приносили с неприятными комментариями, вплоть до оскорблений моего веса. Оказалось, что платьев, больше 48 размера в самом салоне в принципе нет, их надо заказывать и ждать, пока привезут. Когда стали смотреть хотя бы подходящий фасон, чтобы сшить платье, девушка консультант (очень жалею, что не спросила и не записала имя ее) увидела мое помолвочное кольцо и стала мне рассказывать, что именно такое же ей подарил на предложение ее бывший муж, какой он плохой, и как она не хотела выходить за него замуж. Стала ехидно спрашивать, уверена ли я в своем женихе. Уже в этот момент хотелось просто уйти и написать жалобу. Разве это нормально, такое говорить невесте, которая пришла за самым главным платьем в ее жизни? Также хочу отметить, что фотографии на сайте не соответствуют действительности. На сайте все платья кажутся идеальными, с прекрасным качеством ткани, по факту же смотрятся дешево и ткань далеко не лучшая. В результате получилось испорченное настроение, отсутствие желания вообще что-либо смотреть и покупать. Одну звездочку ставлю лишь за расположение салона, он, действительно, находится в 1 минуте ходьбы от метро. P.S. Смените мелодию на рабочем телефоне консультантов, мелодия вызова - песня с матами вообще никак не соответствует статусу свадебного салона. А также научите своих консультантов хотя бы минимальным правилам этикета и общения с клиентами. Хамство, оскорбления и обсуждения клиента в его присутствии это просто за гранью добра и зла!!!! Данный отзыв также продублирован в директ инстаграма, жду ответной связи от директора салона!