Роснефть
Май 2024 •
3
С нетерпением ждали окончание ремонта заправки, тк рядом с домом - очень удобно, качество и сервис был на высоте, всегда всем рекомендовала. После ремонта все изменилось: - неудачно поставили столбики, подъезд к колонке стал квестом - нужно постараться, чтобы не задеть; - убрали помощников заправки(( первый раз заполняла полный бензобак, вставила пистолет, показалось, что не достаточно, убрала, пошла на кассу, спросила, как заполнить полный бак (сказала, что делаю это впервые)? Ответили - вставьте пистолет и защелкните собачку. Все получилось. Иду расплачиваться, мне говорят, нужно пистолет убрать из бензобака(( Почему это нельзя было объяснить сразу при обращении((( Сходила, убрала, вернулась, заплатила. Все руки в топливе - очень не приятно(( Сказала кассиру, что качество сервиса очень снизилось(( С такими же вопросами и недовольством обслуживался мужчина на соседней колонке. На его замечание: «Вы с таким сервисом всех клиентов растеряете». Получил ответ от кассира: «Нам же лучше - работы меньше» 🤷‍♀️ Обращаюсь к Руководству - Вы, действительно, хотите такое качество сервиса и негатив в ваш адрес?