Из плюсов: всегда на связи, консультиируют по телефону, что особенно актуально для иногороднего клиента; грамотно разбираются с любой проблемой авто; найдут запчасть, даже если ее невозможно найти; посоветуют то что лучше, а не то, что дороже; когда бы не приехал - весь коллектив работает, не увидеть никого курящим или жующим.
Из минусов: ужасный набор каналов на телевизоре в комнате ожидания.