Пришли вчера на обед с коллегами.
Еда вкусная, но сервис отвратителен.
Ждали пасту с уткой почти 50 минут. Вынуждены были сами спрашивать о готовности блюда. Официант сказал что будет готово через 5, но блюдо принесли только через 15 после этого.
Тоже самое с счетом. Попросили. Прошло пять минут — ничего. Пришлось самому идти искать официанта. На стойке стояло два сотрудника и просто общались между собой. На мой вопрос долго ли нам еще ждать счет было отвечено что они просто не хотят чтобы мы уходили. Не знаю была ли это неуместная шутка или издевка. Про долгую подачу сказали что кто-то «накосячил» на кухне. Официант видимо сам не следил за готовностью заказов.
Народу при этом было не много
Проверяйте есть ли в номерах плесень. Меня сначала пытались заселить в номер в котором была.
Уровень сервиса не 4 звезды от слова совсем. На все вопросы ресепционисты предлагают обращаться либо в отдел продаж либо к руководству.
Пришел сегодня покупать абонемент. При офо рмлении на подпись мне дали расписку о том что я согласен с положениями договора с отсылкой к конкретным пунктам договора. Я попросил показать мне договор и объяснить почему я подписываю расписку а не сам договор. Объяснить «почему» не смогли. Вместо договора показали оферту (без номера договора и реквизита сторон). Указанных в расписке пунктов там нет. Никаких объяснений мне дать не смогли. Очень странно. Фитнес — это услуги. Оказание услуг должно сопровождаться подписанием договора между сторонами. Что такое расписка на согласие с положениями договора мне не понятно. От фитнес клуба премиум класса такого не ожидал.
Позвонил чтобы узнать о загруженности клуба в определенные часы, доступности тренажеров и стоимости абонементов.
Девушка с ресепшена которая ответила на звонок сказала что в тренажерах не разбирается, назвать загруженность не может, цены не знает и вообще мне лучше позвонить по вопросам абонемента в отдел продаж, а по тренажерам и загруженности — менеджеру.
«Отличный» сервис. Отбивает желание даже что-то дальше выяснять
Клуб имеет довольно интересную политику расторжения договора:
Годовой абонемент стоит около 30к (около 2.5к/месяц), но при досрочном прекращении они считают каждый месяц, который ты отходил по тарифу 6к из-за чего разрыв договора после 5 месяцев возвращает вам ноль денег.
Не советую иметь дело
Стригся тут десятки раз у разных мастеров и никогда не имел нареканий. Сегодня оказался в руках Марата, который не только не умеет стричь, сделав бакенбарды и бока не симметричными (с чем согласились его коллеги, но уже ничего не могли поделать), но ещё и не умеет признавать свои ошибки. На мои вопросы почему то, как он меня постриг значительно отличается от того, как я ему показал на фото (в свитере) работу его коллег с моими же волосами он ответил, что «так видит». Он утверждает что обе стрижки выглядят одинаково.