Алекс Роял
деревня Коляново • Гостиница
Сохранить
Май 2025
Отдыхали в отеле с 5 на 6 апреля.Отель позиционирует себя на 5 звёзд,в реальности же максимум 3 звёзды можно дать.Начнем в ресепшена: администратор просто выдала ключи и все,ни проводили,ни предложили помощь с багажом.При бронировании было указано,что номер на 3 человек,по факту был подготовлен для двоих,ни постельного белья,ни полотенца,ни индивидуального набора,ни халата не было.Пришлось искать администратора и просить все вышеперечисленное,а затем ещё и самим заправлять постель для 3 гостя. Ужин из ресторана был заказан ко времени,но принесли нам его с задержкой почти на полчаса.Отдельно хотелось бы отметить так называемое спа:за 2 тысячи с человека вы получаете 1 полотенце на 4х, 2 занятых лежака, очень маленький хамам(полежать на теплом камушке не получится,только сидеть,ковша нет,если хотите сполоснуть лавку,то лейте воду горстями из под крана),чуть теплую сауну(по площади сауна большая,красивая,но жара нет совсем,на градусник было меньше 70 градусов).По нашей просьбе администратор принесла ещё полотенца,но ровно 3 штуки,каждому ровно по одному полотенца,в итоге в конце пришлось вытираться уже мокрыми полотенцами,что тоже не очень радует.Бассейн хороший,большой,чистые и очень теплый,за него прям 5. Также отмечу завтрак по системе шведский стол,который включен в стоимость проживания:растворимый кофе,хотя кофемашина имеется,маленький стол с весьма скромным выбором блюд,голодными конечно не уйдете,но были весьма неприятно удивлены.Отдельное спасибо за чистоту,в номере реально очень чисто,за это можно поставить твердую 5. Подводя итоги могу отметить, что до 5 звёзд отелю ещё расти и расти,если заявляете себя как спа отель 5*,то нужно им соответствовать и поднимать уровень обслуживания,а так отель на данный момент 3*,не больше.
Акапулько
Рязань • Бассейн
Сохранить
Январь 2025
04.01.25 посещали малую сауну,впечатление и настроение начали портиться уже на ресепшн.Девушка-администратор встречала нас развалившись на кресле,осталось только ноги на стойку закинуть,пока ей не сделала замечание другая сотрудница (видимо старший администратор).Потом не могли найти мою бронь больше 10 минут(хорошо что я приехала заранее),ни по номеру заказала,ни по времени бронирования,хотя на помощь этой девушке пришла ещё одна,но лучше не стало.Затем подошли люди,которые хотели посетить аквапарк,на что их практически в хамской форме отправили в гардероб.Когда наконец-то бронь нашли и я смогла зайти в сауну,то снова была неприятно удивлена.Парилка в этот раз оставляла желать лучшего,жара не было от слова совсем(ранее посещали эту же сауну и пар был отличным). В душевой зоне на стенах черная плесень,где плиточные швы,что тоже не очень приятно.Телевизор из цветного превратился в чёрно-белый с ужасным изображением(судя по всему в него чем-то ударили и решили не ремонтировать).