Обычно все нормально, текучка все понимаю, но сегодня не устроило поведение "продавца-универсала". Вы зачем столько напихали на полки что она под нагрузкой на другую просела, достаешь одно, с другой полки падает. А потом у вас виноват клиент, зарабатываете? Просите тогда своих менеджеров чтобы меньше выкладку на ваши полки делали. Они у вас явно не под тот вес