Ирина К
6
0
подписчиков
0
подписок
440,5к
просмотров
Случайно зашли в кафе перед мероприятием и очень приятно были удивлены особым интерьером и теплой атмосферой, которая царит в этом кафе. Нас приветливо встретила Гульбахар. Всегда обращаю внимание когда тебе искренне рады и от души готовы накормить. Это был как раз тот случай. Мы не особо были голодны, поэтому заказали по бокалу вина и долго не могли определится с заказом. Нам предложили турецкое блюдо Пиде с овощами под лимонным соком. Это было так вкусно, что мы забыли его сфотографировать) Вино кьянти было тоже отменным. Возникло желание вернуться еще.
Очень удобное расположение салона для меня. Пока нарабатывают клиентскую базу, есть возможность записаться день в день, это удобно. При первом посещении всегда обращаешь внимание на все мелочи из которых потом складывается общее впечатление. Салон новый, атмосфера комфортная. Кресла удобные, инструмент хороший. Хочется отметить администратора Ольгу. Всегда заметны люди, которые любят свою работу. После встречи с такими людьми, остается приятное послевкусие и хорошее впечатление от сервиса. При первом посещении дарят подарочки. После педикюра хорошие белые носки и маску для лица. Предусмотрена бонусная система для постоянных клиентов. Если не ошибаюсь 3% от оплаченных услуг зачисляется в виде бонусов на личный счет клиента, которые можно использовать в любой удобный момент. Еще могу отметить удобный график работы до 22 часов.
Посетила мастер класс «Основы Флористики». Организация самого мастер класса на высшем уровне. Особая атмосфера доброжелательности, тепла и уюта чувствуется начиная с радушного и искреннего приветствия. С порога обволакивает ощущение, что тебя ждали и очень рады видеть). Это задаёт тон всему мероприятию. Затем бокал шампанского добавляет тепла, раскрепощённости и чувства комфорта в уютном со вкусом обставленном лофте. Мастер Анна рассказала основные правила сбора букета «по спирали», особенности подготовки цветов к формированию композиции, секреты ухода за готовыми букетами и другие особенности. Приятным бонусом был подаренный букет, сделанный своими руками. Хочется отметить качество используемых материалов. Начиная от свежести цветов, заканчивая упаковкой, в которую был завернут букет в дорогу. Такие казалось бы мелочи, очень важны. Администратор Мария была радушной и гостеприимной хозяйкой. Чувствовалась четкость и профессионализм в действиях. День получился ярким, праздничным, приятным и позитивным. Хочется пожелать сохранить это чувство легкости и качество оказанной услуги. Но есть вопросики к менеджеру Дарье, которая записывает клиентов на первоначальном этапе. Мне подарили сертификат на мероприятие в начале декабря. Из всех мероприятий, которые были представлены в тот момент мне подходил только один «Декорирование подсвечника». Он-Лайн запись на сайте не предусмотрена по сертификату. Можно пройти на этап записи только после предоплаты(это не удобно). Я написала в ватсап Дарье с просьбой записать меня на 10.12.22. Дарья прочитала сообщение, но ответила только через полтора часа. Я тогда подумала, похоже очень занята. Мастер класс был отменён, о чем меня предупредили за сутки до мероприятия. Другие мастер классы, на которые было расписание мне не подходили. Я выбрала «Основы флористики», но расписание на него не было составлено. Я попросила сообщить когда расписание будет готово, но Дарья больше не отвечала. Так же вопрос о сроке действия сертификата остался без ответа. Подождав две недели, в конце декабря я уточнила про расписание, попросила скинуть ссылку, но ответа не дождалась и искала в интернете. Найдя, попросила меня записать на 27.01.23. Дарья прочитала и ответила спустя 5 часов. Для меня это уже не уважение к клиенту. За два дня до мероприятия я решила уточнить все ли в силе. Дарья ответила, что мастер класс состоится. Затем у меня возникли вопросы по стоимости, так как на сайте была разная информация. Дарья читала сообщения, но не отвечала. Клиентоориентированность просто 0. Я подумала, что уровень мастер класса может быть таким же. Хорошо, что я ошиблась. Когда я спустя два часа поинтересовалась каким образом можно вернуть деньги за сертификат, Дарья сразу ответила на все вопросы. Я все понимаю, бывают форс-мажоры, но нужно об этом сообщать сразу, а не оставлять клиента в непонятных ожиданиях. С искренними пожеланиями улучшения сервиса на этапе записи. От самого мастер класса осталось приятное послевкусие!)
Отсутствуют маникюрные пылесосы. При снятии покрытия в ногтевой пыли стол, мастер и частично клиент. Это не удобно. После снятия покрытия при формировании формы пилочкой из-за резких движений мастера была повреждена кожа на мизинце. Рану обработали. После этого внимание было увеличено, резкость в движениях снижена. При обработке кутикулы был поврежден второй мизинец. Не сразу обратила внимание, кровь заметила когда вышла из салона. Обработала только дома.
К форме претензий нет, сделано все безупречно.
Также хочу отметить один момент. Стоимость маникюра за комплекс «Маникюр-выравнивание-покрытие» на сайте указана 2150. Решила первый раз записаться по телефону во избежании недоразумений, озвучили сумму 2600. На вопрос за счет чего разница в цене с сайтом? Мне ответили-на сайте указана цена стажёра. Но на сайте это не прописано и никаких других вариантов озвучено не было. Когда пришло смс о подтверждении записи поняла, что не уточнив у клиента записали покрытие LUXIO. Перезвонила, перезаписалась на ONIQ. Цена изменилась на 2300. Осадок остался. Также при первом посещении скидка 20%, которую мне предоставили только после моего уточняющего вопроса.
Если у салона планы работы не на один месяц, то клиентам нужно предоставлять расширенную информацию и право выбора должно оставаться за клиентом.
На мой субъективный взгляд, качество сервиса пока не соответствует заявленной стоимости.
Давно люблю сеть кафе Хачапури. Очень хорошо помню свой первый раз в 2015 году. В новогодние каникулы была акция, домашнее вино бесплатно и безлимитно🤦♀️ Это слишком щедрое конечно гостеприимство🙄Им не жалко, а нам было тепло и уютно с мороза) Самое сложное вовремя остановиться))). Больше всех нравится кафе на Тверской. Какая-то особая своя атмосфера. С одной стороны спокойная и умиротворенная, с другой четко отлаженная работа официантов…без задержек с заказом и грязных столов. Нравится антураж и напиток «Веруша» (гранатовый сок с шампанским). Хинкали больше люблю с картофелем и сыром. И очень удобное расположение кафе на Тверской. Единственный минус…почему то у меня до сих пор нет карты постоянного посетителя) Правда я не знаю как давно она у них существует, я только недавно прочитала о ней в интернете. Написано, что выдаётся только постоянным гостям, которые становятся друзьями) Надеюсь со временем мы подружимся)))
Очень уютная атмосфера. Вкусное домашнее красное сухое вино. Приятно, что хинкали можно попробовать все. Нет минимального заказа(например от трёх штук одного вида). Хинкали понравились с сыром и курицей.
Были проездом в Ростове в период прохождения Российского Ресторанного Фестиваля by Courvoisier 3 октября 2021г. Выбрали из списка участников данный ресторан. Меню блюд в рамках фестиваля предоставили только по просьбе. После заказа основного сета, решили попробовать десертный сет фестиваля. К сожалению получили ответ, что десертный сет закончился и нам не предложили замену. Хотя в наличии большой ассортимент десертов. Персонал вежливый и официальный. Кухня достойная! Все было очень вкусно и красиво оформлено. Я люблю делать для себя мини-экскурсии по заведениям с красивыми фото. Первый этаж впечатляет своим размахом и простором. Второй этаж больше удобен для встреч и бесед. На втором этаже очень приятная и отзывчивая девушка администратор! На третьем этаже было слегка прохладно, не смотря на обогреватели. Но есть пледы. Веранда была уже законсервирована на зиму.
Шикарный интерьер, который заслуживает отдельного внимания. Были впер вые в Ростове и очень довольны, что выбрали именно этот ресторан. Очень вкусно, красивая подача блюд, хорошее быстрое обслуживание. Отдельное спасибо шеф-повару за десерт «Павлова». Атмосфера ресторана располагает к наслаждению и желанию ещё вернуться.
Забежали перед концертом очень голодные) У нас было всего полчаса и мы озвучили это сразу. Как же мы были приятно удивлены, когда через пять минут!!! нам принесли огромную порцию плова и такую же огромную порцию салата. Плов был шикарный…мясо тает во рту, рис в меру жирный, овощи бесподобны. Так как порция была очень большой, а плов очень вкусным, то я не смогла оставить то, что не успела съесть. Мне любезно упаковали плов с собой и даже согласились, что я заберу его после концерта)) Сладости были вкуснее, чем в турецком кафе в центре Москвы. Чай восхитительный в очень красивом серебряном чайнике и чистейших хрустальных рюмках. Я всегда обращаю внимание на такие мелочи. А самое главное обслуживание! Официант у нас был с отличным чувством юмора, мы оценили👍Ушли сытые и счастливые ровно через полчаса! Но я уверена, что ещё вернусь)
