Журкина Анна
8
1
подписчик
0
подписок
157к
просмотров
Из плюсов хорошие новые номера и классная территория и шикарный сафари парк
Далее куча недоделок и сервисных проблем. Весь сервис не дотягивает до заявленных 5-ти звезд и ценника.
Заехали в номер в котором не было тумбочки у одной из сторон кровати. Ни человек который готовил к номеру, ни тот кто убирал его на следующий день почему-то не задался вопросом, что так не должно быть. Это как минимум базовый стандарт и нормальный чек лист клиринг сервиса, пришлось просить самостоятельно, принесли какаую-то табуретку вместо тумбочки, ну хоть так, хотя опять же за такой ценник сомнительно.
При заселении дали один ключ на двоих, мы заметили это уже дойдя до номера, не удобно, снова бежать на ресепшене, опять же отсутствие просто базового стандарта. Так же при заселении не сказали где проходит завтрак, не выдали никакой памятки, в номере она так же отсутствует, по этому на утро пришлось бегать по территории и искать нужный ресторан. Нервно, не удобно и вообще никак не сервисно.
В бассейне сломаны температурные датчики, которые показывают температуру воды 29 градусов, по факту в бассейне максимум 24, холодно и не комфортно.
Ну и вишенка на торте ресторан Дикий, который по своим лично выдуманным правилам не разрешал сделать заказ на одно блюдо из детского меню, по причине того, что мы без детей. Мне потребовалось 20 минут времени и кучу нервов, что бы в итоге получить тот заказ который мне нужен. Еда вкусная, но сервис и лояльность вообще не соответствуют уровню места.
Атмосферный бар на Столешке. Классные закуски, лучшая лапша в городе и необычные коктейли в азиатском стиле
Проверить зрение в момент заказа не могу , в целом на столько плевать на клиента, что фактически говорят, что ваши деньги нам не нужны. Клиентоориентированность ниже нуля.
Очень люблю это место, особенно профессиональный подход Максима Торганова. Смело доверяйте ему подбор стейка для вас!
А сомелье Александра поможет с выбором идеального вина.
Для меня это место в самое сердечко!
Из восьми блюд которые мы заказали, вкусным был только тартар из спец меню.
Обслуживание на 3 из 5
Ощущение, что ты не в Москве. Выверено каждое движение у всех кто работает в зале и на кухне.
Не ресторан, а настоящий театр)
Отличный ресторан. Советую попробовать хлеб, рибай и крокеты с крабом. Ну а сомелье Никита ваш проводник по лучшим винам!
Отель три звёзды максимум! Номера стары, с затхлым запахом. Халаты рванные в ванной плесень