Вилки-Палки
Октябрь 2024 •
1
Если хотите испортить свой праздник, то добро пожаловать в «Вилки Палки» на Союзной 3в. 5 октября у нас был забронирован столик, бронировали мы его больше, чем за неделю, внеся предоплату. Придя в назначенную дату, за 15 минут до начала мероприятия, мы узнаем, что стол наш отдали другой компании, а нас пересадили, самовольно, без согласования с нами, на проходе. На что я возмутилась, администратор Яков сказал, что звонил мне и сообщал об этом. Звонок был, но там мы обсуждали то, как будут стоять столы, а не то, что нас пересадят (запись разговора у меня имеется). В 15.00 ко мне подходили гости, у нас был двойной день рождение. И стояли вместе со мной посреди зала, т.к. Яков где-то слушал в записи наш разговор, потом где то бегал по залу, а мне говорил подождите.После он все же подошел и сказал , что и вправду он мне не сообщил о том, что сам решил пересадить нас. Мы были с двумя маленькими детьми (один грудной, второму год),и нам было удобно там, где мы изначально выбрали место, потому что это как отдельное маленькое помещение со шторкой, которой можно отгородиться от остальных людей, чтобы мы не мешали другим и другие не мешали нам ( это мы обговаривали с администратором, когда выбирали стол и вносили предоплату). В итоге администратор Яков на протяжении часа бездействовал. Нас посадили, но после этого рядом поставили еще стол с очень шумной компанией, а шторка вообще была убрана. Всю эту рассадку с нами не обговорили заранее, в противном случае мы бы конечно отказались от этого заведения. Но администратор Яков гнался за деньгами, а не за комфортом своих гостей, а мы перед фактом были поставлены в то время, когда наш праздник уже начинался и гости приходили и что-то менять уже не было возможности. В итоге я и гости стояли час и ждали , пока сотрудники поставят столы и накроют. Я бегала за администратором Яковом по залу, чтобы он начал решать возникшие проблемы, он сам слабо реагировал, сложилось впечатление, что это его обычное поведение. Он все время звонил кому то, что то слушал и просто стоял и смотрел в 1 точку. Когда мы уже на конец-то сели за столы, нам очень долго несли все блюда (почти все были заказаны двойными порциями) да еще могли одну принести, а про вторую тарелку забыть, как мне сказали они по 1 блюду готовят. Поели мы примерно через 3-3.5 часа после прихода. И кстати перед нами даже никто не извинился за доставленный дискомфорт, испорченное настроение и вообщем испорченый праздник. А в конце администратор Яков решил еще заработать денег и сообщил, что за вход в заведение берут с 19.00, а не с 21.00, как мы изначально обговаривали. И решил загладить свою вину тем что убрал это из счета ( несуществующую плату). Мы неоднократно нашей большой семьей праздновали дни рождения в кафе на Шевчука, Некрасова и Дикопольцева, к нам всегда было хорошее отношение, вкусная кухня, даже нашей тете, которая передвигалась на коляске помогали зайти в кафе и выйти. Первый раз мы заказали на Союзной и получилось все с точностью до наоборот. Хотелось бы, чтобы администрация кафе разобралась в этом вопросе. Просто никому не желаем идти в это кафе !!!