Василиса С.
4
0
подписчиков
0
подписок
17,3к
просмотров
Я являюсь клиентом Альфы более 7 лет, и очень обрадовалась, когда мои покупатели выбрали этот банк для оформления сделки. ОДНАКО! Что я получила в итоге?!
В день сделки, нас было 3 стороны, так как она альтернативная. Мы ожидали, что после бесконечных разговоров и согласований ДКП на продажу моей квартиры моего риелтора с менеджером Анастасией, тк покупатели оформили ипотеку в Альфе, на столе будет лежать ПОДГОТОВЛЕННЫЙ и ВЫВЕРЕННЫЙ договор! И что в итоге? На столе лежал первичный договор банка. Это первое.
Второе, заемщики были вынуждены в который раз выверять условия кредита под 30 (!) процентов, править данные, вносить корректировки. Менеджер Анастасия Батулина брала бумажки и уходила на 20-30 минут, не оповещая нас куда.
Третье, в кредитном договоре «нарисовалась» страховка выше, чем была оговорена ранее и на логичный вопрос ЗАЕМЩИКОВ, по какой причине? Менеджер ответила: «я не понимаю вопроса».
Четвертое, мы пошли на условия Альфа банка и для раскрытия 2х аккредитивов писали расписки от руки. Мой продавец написал расписку, менеджер её не приняла со словами: «коллеги очень строгие, и за помарку в расписке вам не выдадут деньги. Нужно переписать». Что ж, переписали.
После перехода права в ПЯТНИЦУ по 2м сделкам сразу, стали ждать деньги. Мой риелтор связывался с Анастасией, она сказала, что денег в пятницу не будет. Хорошо, ждем понедельника - тоже ноль. И только во вторник выясняется, что в документах к аккредитивам была приложена 1 и та же расписка, а не 2 разных! Это 100% ВИНА МЕНЕДЖЕРА И БАНКА!
Дошло до того, что продавец второй квартиры был вынужден приехать снова в банк, подписывать корректировки в заявлении к аккредитиву.
Менеджер Анастасия нагло врала моему риелтору, моим покупателям и моему продавцу, бессовестно сваливая вину на нас, якобы это мы не досмотрели и допустили ошибки. В итоге у трех сторон была разная причина происходящего. На вопрос: «когда будут деньги?» и «вы можете раскрыть аккредитив, тк есть расписка и все условия соблюдены», Анастасия говорила, что Альфе прилетит штраф от Центробанка!
В итоге, что мы имеем, я не передала квартиру вовремя, потому что ждала раскрытия аккредитива, мои покупатели нервничали, потому что не могли добиться внятного ответа от СВОЕГО ИПОТЕЧНОГО МЕНЕДЖЕРА! А мои продавцы нервничали, потому что при личной встрече при переподписании косяка Анастасии, их выставили виноватыми не только Анастасия, но и директор отделения Ядвига!
Это просто какой-то кошмар!
Альфа-банк, вы считаете, что покупка квартиры приравнивается к покупке помидор на рынке? Нет? А у меня сложилось именно такое впечатление от сделки купли-продажи квартиры!!!
За что я и мои покупатели- заемщики Альфы платили 10900 руб?! За такой сервис? Просто беспредел!
Ах да, и пятое, Анастасия проводила сделку с таким надменным видом, что в момент подписания бумаг было ощущение, что тебя *овном облили! Какие тут могут быть положительные эмоции?
И не верьте отзывам 5 звезд про выдачу кредитных карт. Данное отделение ТОЛЬКО под ипотечные сделки!
Спасибо, что деньги все-таки дошли до нас-продавцов, но кто вернет потраченные нервы, непонятно!
Сервис настолько “классный», что пишу отзыв с телефона своей девушки. Отдал в понедельник телефон, забрал во вторник, через час в тот же день вернул обратно, так как проблема не была решена (телефон через час перестал снова заряжаться).
Обещали починить по гарантии, забрал по итогу в среду, и заметил, что телефон стал быстрее разряжаться и медленнее заряжаться.
В итоге отдал 4000 руб и потратил уйму времени, а результата ноль, а то и хуже. Ни чека, ни терминала, а только наличка, либо перевод по телефону.
Итог: телефон не работает адекватно.
Сервис не советую.
Заявку оставила за 10 дней, так как улетала из страны. Приехали в назначенное время. Мастер Марат - вежливый. Все проверил с прибором. Составил акт, есть терминал, чеки. Осталась довольна!
Красивая, светлая, уютная студия!
Прекрасные преподаватели, которые находят подход как к маленьким, так и взрослым. Брат ходит на занятия к Ксении Павловне, он в восторге. Это не занятия «сухие», как в школе, а каждое занятие как интерактив, весело и «без напряга» (цитата).
А я думаю пойти учить испанский, рада, что в студии есть такая возможность!
В общем, 5/5!!! Спасибо, что недалеко от дома есть такое клевое место!
После того, как в 2х предыдущих студиях меня просто кинули, то эта студия стала моим спасением! До ДР оставались считанные дни. Илья всегда был на связи и по почте, и по телефону. Успели все в срок, и даже ,когда привезли заказ, а там были неточности, сам Илья приезжал за толстовкой, чтобы её переделать и привез обратно. Обязательно буду образаться еще! Прекрасные впечатления. Получатель подарка был в восторге. Качество толстовки - прекрасное! Успехов вам!