Дикси
Январь 2025 •
1
Случился такой инцидент, характеризующий данную сеть магазинов не с точки зрения качества товара или наполненности полок, а с точки зрения отношения к покупателям, как к людям, в человеческом отношении. Забегая вперед скажу, что судя по всему, мы нужны им только когда мы стоим в очереди в кассу. Далее мы теряем для них всякий интерес. Обидно и прискорбно. Перехожу к сути: Совершил покупку в магазине и по приходу домой обнаружил, что вместо двух пачек пельменей пробили три. Можно бы было вернуться в магазин и разобраться по горячим следам, но сумма не очень большая и я решил пойти другим путем – написал обращение в ЛК приложения сети магазинов «Дикси» с просьбой разобраться. Выслал фото чека, там указано время покупки и с учетом того, что на кассах наверняка есть камеры, не составит большого труда и времени просмотреть запись и сравнить покупку с чеком. Дело не стоит выеденного яйца. Как я ошибался! Еще раз скажу, мне не столько денег хотелось вернуть или наказать кого-то, сколько хотелось справедливости. Итак, через несколько дней пришел ответ на обращение с рекомендацией обратиться к администратору магазина, что я в итоге и сделал. И был очарован ответом админа, что срок рассмотрения прошел. Надо сказать, что с момента покупки до момента моего обращения к админу прошло дней девять – пока ждал ответ, проверял не каждый день, в магазин хожу тоже не часто. Надо сказать, что моя претензия была отправлена в день покупки и могли бы, раз это сеть магазинов, переслать суть данной жалобы в конкретный магазин и вопросов с сроком давности не должно было возникнуть. Надо сказать, что подать жалобу в конкретный магазин в ЛК такой возможности нет. А теперь я понимаю, что понятие «сеть магазинов Дикси» сводится только к одному названию и единообразному ассортименту, не более. Хочется надеяться, что мне не повезло с конкретным магазином и персоналом в нем, но также должен констатировать, что коммуникация с ниже стоящими подразделениями в сети отсутствует. Зачем тогда вообще в ЛК реализована «служба поддержки»? Скажу зачем – для «галочки», типа как у всех, как говорится, так положено. В итоге, после переписки с службой поддержки, имею следующее: «Жалоба зарегистрирована и отправлена ответственному сотруднику». Пошла четвертая неделя, мне уже просто интересно, чем дело закончится.
Добрая столовая
Август 2024 •
5
То, что нужно туристу! Быстро, вкусно, разнообразно и не дорого! График работы очень протяженный. Отличный выбор!
Ультравыхлоп
Май 2024 •
5
Обслуживание мне понравилось. Персонал корректен и вежлив. Предложили варианты для решения проблемы. Ремонт произвели за 40 минут - замена трубы между резонатором и глушителем, авто мазда 6.
Остров Сокровищ
Март 2024 •
5
Ломбард в Щелково, специалист Светлана. Обслуживание на высочайшем уровне. Очень доволен. Рекомендую!