МосФулфилмент
Июль 2024 •
1
Клиентоориентированность отсутствует. С самой приемки товара начали ошибаться. Отвечают раз в сутки, из-за этого упустила несколько бесплатных приемок на склад WB. Товар поехал намного позже, была в простое. В счете ошибочно выставили еще одну услугу. При приемке товара на складе WB выяснилось, что на 7 шт товара неверно наклеены баркода. Товар приняли как обезличенный и направили в мой город как возврат. Но я торгую с центрального склада. Всю доказательную информацию мне предоставили сотрудники WB, а я, в свою очередь - им. Отношение наплевательское, мне не отвечали, ничего не предпринималось. Написала директору - реакции 0. Все строилось на доверии, и вот небольшой косяк - и они сразу пропали с радаров. Несколько дней я писала ежедневно, присылала видео, скрины, фото. В ответ либо тишина, либо отписка. Рассчитала сумму компенсации, которая состояла из суммы за логистику возвратов и моей упущенной выгоды. Ведь этот товар попросту валяется у меня в квартире. Мне, с горя пополам, вернули сумму ТОЛЬКО ЗА ВОЗВРАТЫ. То, что я по их вине не продам эти 7 шт, никого не волнует. Не советую данную компанию, очень жаль, что порядочность и ответственность за свои действия - явно не их конек