Анастасия М.
5
1
подписчик
0
подписок
26,8к
просмотров
Невозможно забронировать стол. На телефон не отвечают, после брони на сайте не перезванивают.
Никогда ничего не покупайте на маркетплейсе Мегамаркет (от Сбера).
Я оформила заказ (дорогой смартфон) на маркетплейсе 2 октября с полной предоплатой и датой доставки 4 октября. Сегодня 18 октября и мой заказ не доставлен, деньги не возвращают, а на горячей линии врут и не дают никакой информации уже две недели.
После того, как товар не доставили 4 октября я обратилась в поддержку, мне ответили, что доставят в ближайшее время, задерживают в связи с большой загрузкой и скоро мне придет смс с новой датой доставки. Спустя 5 дней смс или изменений в личном кабинете я не увидела, поэтому вновь звоню в поддержку (9 октября), ответ все тот же - ждите, но за ожидание пообещали начислить балы (спойлер: их тоже не начислили). Думаю - ок, с кем не бывает.
12 октября. Мне так ничего и не пришло, в личном кабинете статус и дата тоже не обновились, пишет что товар едет и будет 4 октября. Мои нервы на пределе и больше я ждать не готова. Я вновь звоню на горячую линию и мне вновь говорят все то же самое - ждите, на что я прошу отменить заказ и вернуть мне деньги. Мне обещают, что в течение 3-х дней поменяется статус в личном кабинете и с того момента в течение 2-х дней мне вернут деньги.
17 октября. Статус заказа не поменялся, деньги не вернули. Звоню вновь в поддержку. Сотрудник опять говорит, что не знает почему все еще не поменяли статус и обещает оставить обращение, чтобы кто-то там разобрался. Меня это крайне не устраивает и я попросила контакты руководства. Специалист Александр (добавочный: 46074) - пытался всячески отмазаться, что он не может дать контакты, потом что у него их нет, потом что он может только письменное обращение оставить, в итоге контакты не дал. Я сообщила, что данные действия не законны и я буду обращаться в суд, он продиктовал мне адрес в Москве, по которому могу направить претензию. На этом все!
На сегодняшний день (18 октября) ничего не поменялось. У меня полное ощущение, что компания просто кредитуется за счёт клиентов, которым не доставляет товар и не возвращает деньги!
Уважаемые сотрудники Мегамаркета и Малышев Сергей Константинович, где мои деньги?
Лечу зубы только в этой клинике. В Октябрьском самая достойная. Хорошие врачи и доброжелательные девушки на ресепшене.