Обратились со спорным вопросов по гаи после ДТП, уточнили в общем чате, можно ли подъехать в ближайшее время. Руководитель организации написал, мол, конечно, подьезжайте. Мать приехала, её от дверей развернули, сказали без записи, до свидания. При этом руководитель при переписке о записи ничего не сказал. На вопрос, как же так, человек приехал, был дан ответ--у нас аврал и вообще, не тратьте наше время. В общем, уровень квалификации и клиентоориентированности ясен.