Сергей
4
0
подписчиков
0
подписок
12к
просмотров
Не могли заселить 3 часа , причем не могли сказать об этом сразу ... Старший менеджер Анна ситуацией не владела , извинились сказали что заезд большой не успевают убирать номера , сказали что будет комплимент от отеля ... не чего не произошло . И много что так происходит, как говориться хотели хорошо, получилось как всегда, нет вовлеченности персонала в решение вопросов.
Спасибо Александру за помощь в разработке KPI. Результат превзошел ожидания. Очень высокий уровень компетенций!
