Татьяна К.
9
1
подписчик
0
подписок
128,9к
просмотров
Сервис отеля совсем не соответствует звездам и цене. В первую же ночь в 4 утра, мы проснулись от грохота, спать было невозможно. Минут 15 мы пытались дозвониться на ресепшен, никто не брал трубки. Спустя время к нам пришли и сказали, что такое бывает 🤷♀️ сломалась вентиляция. Спуститесь вниз чтобы вас переселили в другой номер. Среди ночи нам пришлось идти в другой номер, но сон уже был сломан и утро уже не бодрое и отдохнувшее. Единственное, что мы услышали после этого инцидента, извините такого больше не повторится. Утром хотелось все же восстановится и я решила пойти в спа. Купальника у меня не было, решила приобрести на месте. Первым делом уточнила о наличии бикини на веревочках, на что получила отрицательный ответ и что высокий сезон быстро разбирают. Расстроилась, но взяла что было. В номере переоделась обнаружив не тот размер верха, спустившись обратно, при поиске нужного размера обнаружились бики на веревочках, но мне их уже отказались менять, так как я собственно в них пришла. С одной стороны справедливо, а с другой меня изначально ввели в заблуждение и даже не удосужились поискать. Записалась на ресепшене сразу на два массажа, для себя и сестры, обозначив, что мы хотим быть вдвоём. Записали без каких либо комментариев на выбранные процедуры. Про наполнение спа зоны, одноразовые тапочки, халаты и полотенца ничего не было сказано. Пройдя в спа зону, очень милая и добрая уборщица удивилась нашему виду и тут же предложила тапочки для бассейна и полотенца и рассказала об устройстве зоны в подробностях, за что ей отдельная благодарность. Хотя это совсем не её работа. Массаж нам перенесли на пол часа так как одна из мастеров заболела и они ждали замену. Мы не возражали. Пройдя к ресепшену массажа нам обозначили, что процедуры будут в разных кабинетах. Мы поинтересовались, как же так?! мы просили вдвоём и никто нам ничего не сказал. На что получили ответ, что кабинеты для двоих только для вип клиентов. Меня безусловно это возмутило, потому что некорректно гостям говорить, что есть гости поважнее, в сфере гостеприимства это табу. Каждый гость себя должен чувствовать самым важным! Выяснять я сразу ничего не стала, чтобы не терять время. Массаж у моего мастера был отличный, но сестре не так повезло, в её кабинете не было окна было очень душно и кушетка с подогревом видимо была не исправна и убавить температуру не выходило. Спустя час ей предложили поменять кабинет, она согласилась перешла и в тот момент когда снова разделась и легла… вошел неизвестный мужчина, тут и она уже не выдержала и отказалась от продолжения массажа. Собственно, что там не понравилось и что было не так девушку на ресепшене массажа интересовало не особо. Единственное она пересчитала стоимость с 1,5 часов на 1 час, хотя по факту массаж в итоге был не законен. После завершения моего массажа, я поинтересовалась. Чем вип клиенты отличаются от остальных?! На, что первым делом получила очень «исчерпывающий» ответ: «А вы это для чего спрашиваете»? Да, так праздное любопытство 🤦♀️ отдав пол миллиона за 4 ночи, хотелось бы конечно себя чувствовать более приятно, чем тут с вами обходятся. Выяснилось, что есть отдельная приватная зона, её можно выкупить и там находятся эти двойные кабинеты. Но, как вы понимаете никто не удосужился конечно о них до этого даже рассказать. Продолжим вишенкой на торте. 👌 Я негодовала, стала просить главного менеджера отеля, о такой работе персонала должен знать руководитель. Но получила внимание, только менеджера смены (котрый утром по телефону после бессонной ночи, сказал что такого больше не повториться). Ему я рассказала всё вышеперечисленное, он мне конечно же говорил, как я права и они всё исправят и со мной свяжутся и мы конечно же останемся только с приятными впечатлениями. Господа, занавес! Заключительный день в отеле, никто с нами так и не связался, никаких вам качественных извинений так сказать. Ну, что ж, просто сделали выводы, сюда мы больше ни ногой.
Прекрасный детский сад, с чудесной Иман во главе, человек который от души любит своё дело и деток. Мы сразу влюбились, как только пришли на экскурсию. Меня поразило, что детки которым и двух лет нет, сами сервируют стол, сами себе накладывают еду, сами едят и убирают за собой. И самое главное им это нравится. В саду замечательный персонал. Ребенок ходит с удовольствием уже год.
Лучший отель в Санкт-Петербурге! Всегда сервис на уровне, приятное обслуживание и отзывчивый персонал, вкусные завтраки, чистые и технологичные номера.
На удивление здесь значительно вкуснее чем в Турции в том же Burak Czn. Баранина просто нереальная, без запаха и малейшего лишнего привкуса.
Искала, где дочери на день рождение заказать шары и нашла, как раз через Яндекс. Удивилась рейтингу в 5 звезд. Но после оказания услуги могу его поддивердить. Очень отзывчиво, оперативно, я довольна и благодарю от души 🙏🏻 После еще заказывала оформление входа в кафе, всё так же на уровне 👍
Настоящая вкусная русская кухня. Из года в год не теряют своё стабильное качество и даже официанты с годами всё те же. Есть ощущение, как будто домой возвращаешься)
Итальянская стандартная кухня, вкусный хлеб подают комплиментом, очень долгое ожидание блюд и официант не ориентирует, что кухня задерживает, спасал опять же вкусный хлеб) Интерьер приятный. На мой взгляд ни обслуживание ни кухня пока не дотягивают до заявленного уровня. Есть более достойные варианты в этом сегменте.
На 100% идеальный отель, в нём прекрасно всё. Очень приватный, максимально клиентоориентированный, SPA превосходный. Не хочется уезжать и хочется возвращаться.
Наконец то нашла в Москве стоящую химчистку обуви 🙌 Спасибо ребятам, просто спасли пару Loro Piano у мужа, я думала это отчистить просто невозможно.
Двоякие ощущения от этого мфц. Неудобно стоять в очереди, чтобы взять талон. По-моему уже давно придумали терминалы самообслуживания именно для того, чтобы миновать человеческий фактор, но не для этого отделения (к сожалению). В силу того, что администратор не всегда понимают задачу с первого раза приходилось в этой очереди стоять несколько раз и ждать своего специалиста соответственно столько же. Что касается получения загран паспортов. Какого было моё удивление, что после того как я взяла талон, пришла к кабинету, а мне дружно сказали: «здесь живая очередь, и табло для красоты». Чтооо?! То есть на полном серьезе, у них отбивается очередь по табло, а люди при этом сидят и ждут, более того многие уже по 3 дня подряд приезжают. У меня не было столько свободного времени, поэтому я нашла кабинет начальника и пошла узнавать информацию у него (задержали выдачу паспорта ребёнка, хотя в том же мфц при подачу документов обещали не больше месяца). Тут уже приятная сторона вопроса, со мной вежливо и учтиво пообщались пообещав посодействовать в вопросе, далее попав в нужный кабинет, специалист тоже максимально прониклась вопросом и помогла мне, паспорт я получила на следующий день.