БКС Мир инвестиций
Август 2021 •
1
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ клиентское обслуживание!!! Открывала Брокерский счет через приложение. После ввода денег, счет заблокировали (причем мне об этом не сообщили, пока я сама не начала узнавать что происходит с счетом). Написала в чат, посоветовали обратиться на горячую линию - обратилась, там после 3 переключений сказали написать на электронную почту - написала (пришло автоматическое письмо, что не позднее следующего рабочего дня мне ответят). Прошло 3 рабочих дня - никого ответа не последовало, опять обратилась в чат, кстати ЧАТ функция совершенно бесполезная (они только и делают что советуют обратиться на горячую линию). Через 2 дня мне перезвонил "специалист", который должен был ответить на мои вопросы, но этого не произошло меня просто направили в офис для решения вопроса. Приехав в офис оказалось, что мои данные не прошли ИД. Подписав документы, мне сказали "На следующий день сможете пользоваться счетом", НО этого опять не произошло!!! через несколько дней препираний со мной по телефону, счет все же разблокировали. К тому моменту уже было принято решение его закрыть. Тут собственно тоже не прошло без нервотрепки и негатива, бесполезных сотрудников и размытых сроков. Причем я спокойно отнеслась к тому что счет полностью будет закрыт через 30 дней. Но на вопрос когда будут отправлены документы для подписания на закрытие, ответ "Завтра, послезавтра, ну в течение недели точно" меня просто выбесил!