Экспобанк
Апрель 2023 •
1
В течение трех дней бьюсь, чтобы закрыть вклад через личный кабинет, который только что пролонгировался по ставке, которая меня не устраивает, но столкнулась с непреодолимыми препятствиями. Почему вклад, открытый в личном кабинете, человек не может спокойно закрыть и открыть другой? Почему люди на такие простые операции должны тратить не 5 минут, как в других банках, а не один день? С меня потребовали заявление на закрытие вклада, и я вовсе не уверена, что оно будет устраивать. Спрашивается, зачем нужен личный кабинет, если ни одной операции через него сделать невозможно? Чат в личном кабинете работает безобразно, в день пролонгации вклада ждала ответа целый день, в итоге вклад пролонгировался, а, чтобы его закрыть, требуется много времени и усилий. Ни в одном другом банке клиентам не создают таких проблем в личном кабинете.