Был заказан номер с балконом, по приезде выяснилось, что этот номер не имеет балкон. На просьбу предоставить номер с балконом был получен отказ. Пришлось срочно бронировать номер в другом месте. На наше возражение что мы заказывали номер с балконом было сказано, что это ошибка программы бронирования. Мы же не заказывали лично у них .
