Мастер ключ
Март 2023 •
5
Украли ключи и никак не могла попасть в квартиру. Пришла домой, на часах за 23, а в кармане пусто. Звонила в три компании, но остановилась именно на этой, тк четко назвали цену, находились рядом и включились в мою проблему. Работа выполнена качественно, квартира арендованная и было важно чтобы не было заметно смены замков. Мастер приехал быстро, все рассказал-объяснил, работал качественно и быстро! замены совсем не видно! Работа на 5+, меняли все замки на двери и почтовом ящике. Однозначно рекомендую!!!
Лето
Сентябрь 2019 •
1
Была на стрижке 25.09 у "мастера" Тюниной Олеси. Хамка, критику не воспринимает, сразу переходит на ты и личности, и не отдает себе отчет в действиях. То, что она мне "сделала" пришлось исправлять в другом салоне, ещё и 1700р взяли за эту стрижку. Не показала как можно эту стрижку укладывать. В общем, устроила мне концерт и испортила этим настроение и себе, и мне.Больше никогда не приду в этот салон. _____________ Более подробно: Я пришла в салон 25.09. Запись у меня была на 15.00, но мне никто не перезванивал чтобы подтвердить её. Когда я проходила мимо, то решила зайти и спросить, есть ли моя запись и т.д. Когда я зашла в салон, он был пустой. Вы вообще видели когда-либо пустые салоны? Я - нет. Тем более настолько никому не нужные, что там сидели в клиентках сами же работники, делали друг другу педикюры и маникюры. Когда я зашла, то поинтересовалась, есть ли возможность принять раньше? Мне сказали - ок, без проблем. Когда я села в парикмахерское кресло, то ясно выразила пожелание "мастеру" Тюниной Олесе: Делаем форму, СОХРАНЯЕМ ДЛИНУ, ПРОБОР МОЖНО СДЕЛАТЬ КАКОЙ ХОТИТЕ. Я раз 5-10 повторила, что ДЛИНУ СОХРАНЯЕМ, и мне ТОЛЬКО ФОРМУ, т.к. я отращиваю волосы, пожалуйста только чтобы не была СТРИЖКА МАЛЬЧИКА. Тут началась комедия одного актера в лице мастерицы Олеси. Началось: "у меня рука лёгкая" и т.д. (самовосхваление), но грех ли судить за это? Нет, поэтому пусть щебечет о себе что угодно, главное чтобы работу делала реально хорошо. Но если вы посмотрите на фото, то очень расстроитесь. Когда она помыла мне голову, то я села за кресло и ещё раз, на всякий, повторила свое пожелание. Когда уже прошло 40 минут(это очень много для такой стрижки, где только форма), то она решила мне сделать разную длину боков и затылка. Когда она отрезала мне С ТРУДОМ ОТРОЩЕННЫЕ ВОЛОСЫ НА ПОЛОВИНУ на одном боку - я остановила её, указала на то что она сделала и попросила объяснений. Она мне сказала: Что ТЕБЕ не нравится? Я сделаю все нормально Я такая: ок. Но чем дальше сижу, тем одна сторона короче и короче, а вторая наоборот. Когда прошло уже более часа, то я чуть не расплакалась, т.к. она сделала полный ужас. Она снова меня спросила: Что тебе не нравится? И тут я ей говорю: Давайте с Вами на Вы, мы с Вами на брудершафт не пили. Она: И слава богу Я: Вы действительно не видите что у меня нет тут формы, что вы сделали из меня мальчика? Она: Я всё нормально сделала, \не членораздельные звуки\, надо было ИЗНАЧАЛЬНО приходить в салон в хорошем настроении!! Видать этот "мастер -бомбастер" ещё и психолог, чтобы видеть какое настроение у клиентов было изначально и правильно его интерпретировать. Я: Ок, тогда покажите как это укладывать. На эту или эту сторону? Она: Берешь фен и укладываешь как всегда укладывала! Я: /Делаю глубокий вдох/: Покажите мне как мастер, как лучше укладывать. Она: /перемещает волосы с ОГРЕСИЕЙ/: Можешь так, а можешь сяк! Я: То что вы делаете, мне не нравится, дайте я встану, заплачу и уйду. Она: /кричит мне в след какие-то нечленораздельные звуки и комментирует меня/. Я стою на стойке админа и спрашиваю сколько с меня. админ сказала: 1700р и тут меня помутило. Вы действительно видите в ЭТОМ 1700р? (Тут мне должны заплатить эти 1700р , тк отрезали бОльшую часть моих волос и даже стороны не сравняли.) и тут админ: 1700р у Вас(наконец-то) СТРИЖКА(хаха) на средние волосы. Я вам как НЕ ПРОФЕССИОНАЛ скажу что тут ЕСТЬ форма. Я заплатила переводом на карту. И ушла. (Фото сделано через 15 мин. после выхода из салона). Это не салон, а сброд неадекватных мастеров, которые не могут принимать критику. Я четко указала что мне не нравится. Я испугалась её, т.к. она начала гнать на меня. Мне пришлось идти в другой салон и исправлять то, что сделала эта "мастеричка". Где мне из-за неё пришлось отрезать длину чтобы хоть КАК-ТО сравнять стороны. Очень обидно! Я отращиваю волосы с апреля 17 года. И из-за Тюниной Олеси отращивание длинных волос пошло к черту. Спасибо салону Лето за "стрижку". Надеюсь, мои 1700р пойдут на ОБУЧЕНИЕ персонала хотя бы своему ремеслу. Если уж будет возможность, купите им курс "Как разговаривать с клиентом в позитивном ключе".
Сытый лось
Май 2019 •
1
Ужас! Всегда бронирую столик по телефону заранее и заказываю меню к определенному времени. Даже в знаменитом ресторане Beverly Hills не отказывали в бронировании по телефону. Когда позвонила в "ресторан" сытый лось, девушка не могла объяснить в чем трудность зарезервировать столик, говорила что только по предоплате и только за 4х.(зачем? нас 2е!). В итоге сказала придти и на месте зарезервировать и оплатить за посадочные места. И когда оплатим, только тогда зарезервируют. В итоге, когда пришла, речи про оплату в 4 посадочных места даже не было, просто сказали внесите предоплату в 30% от того, что к 6 поставить на стол. Т.е. она хотела получить 6к(1.5тыс руб за 1 место), а можно было просто внести 30% от суммы заказа. Когда пришла в ресторан, двойных столиков было очень мало, и стояли они очень не удобно. Пришлось выбирать самое нормальное из того, что было. ---- Когда пришли с подругой к назначенному времени, нам подали киви-банан(напиток), который очень отличался от картинки в меню. А хотелось именно как в меню. И подали пиццу маргарита. Это не пицца, а тонкое тесто с 4 дольками помидоров и сыром "российский", который по своей кислоте можно узнать из тысячи. Потом мы заказали спагетти карбонара(вкусно), суп из лисичек(тоже оч вкусно), и спринг роллы с овощами(по вкусу просто отврат! Не берите никогда.). Официант был слишком навязчивым и общался очень фамильярно, облокачивался на соседние кресла в попытках втиснуть своё лицо еще ближе к нашим. Мы хотели выбрать сами в меню и не спрашивали о том, что вы посоветуете. Но официант, не зная наших предпочтений лез со своим очень важным мнением "ВОЗЬМИ ЛУЧШЕ С КРЕВЕТКАМИ СПРИНГ РОЛЛЫ! ОНИ У НАС 10/10!", не уточнил мол, едите ли вы морепродукты? прежде чем советовать(а у меня на морепродукты, в т.ч. и на креветки аллергия). от такого навязчивого сервиса лучше избавляться. Когда мы решили заказать десерт и спросили, что идет в десерте "Анна Павлова", он сказал что там будет фруктово-ягодный соус(обычная сгущенка, политая сверху клубничного мороженого). Штрудель был реально вкусным. ____ Когда я попросила счет, официант опять показал себя во всей красе. Сказал что в день рождения у них скидки. В итоге попросил паспорт чтобы удостовериться, потом зачем-то его сфоткал(объяснено было "НАМ НАДО ОТЧИТЫВАТЬСЯ ЗА СКИДКУ ФОТКОЙ ВАШЕГО ПАСПОРТА", никогда ни в одном ресторане (хотя я была еще и в другом Сытом Лосе в мскв) у меня не просили СФОТКАТЬ паспорт. Потом он прибежал и сказал, что скидку можно сделать только если вы оплатите наличными(не знаю в чем проблема посчитать 15% от суммы заказа и ввести полученную сумму в терминал), в итоге я не захотела спускаться и снимать деньги, т.к. не хотела тратить время. В итоге официант опять убежал, потом прибежал , сказал "НУ ЕСЛИ ХОТИТЕ, МОЖЕТЕ МНЕ НА КАРТУ ПЕРЕВЕСТИ, А Я ЗАКРОЮ СЧЕТ НАЛИЧНЫМИ", я такая, лол ну ок. Он "МЫ ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ, ЭТО ВООБЩЕ НЕ В НАШИХ ИНТЕРЕСАХ", обслуживание гостей просто -10000/10. Только собралась сделать перевод, как он опять убегает, прибегает с терминалом и снова "К СОЖАЛЕНИЮ ТК ВЫ ВНОСИЛИ ПРЕДОПЛАТУ КАРТОЙ, СДЕЛАТЬ СКИДКУ НЕЛЬЗЯ! ТК ВЕСЬ ЧЕК ДОЛЖЕН БЫТЬ ЗАКРЫТ ПО КАРТЕ!" чёго?зачем ты выносил нам 20 минут мозги? В итоге когда принесли счетный лист, где еще написано про надбавку за ОБСЛУЖИВАНИЕ 10%, я вообще офигела! Разве оставить чаевые, это не желание и выбор гостя? Почему я должна платить те несчастные 300р за такое "крутое" обслуживание, которое просто было отвратительным? Когда я об этом сказала официанту, по его лицу видно было отвращение, и он зачем-то мне, ГОСТЮ, начал объяснять систему его зарплатных начислений "НАМ ОТ ЭТИХ 10% ПЛАТЯТ ТОЛЬКО 4%!" Ну раз не нравятся тебе чаевые, либо измени подход к работе, либо иди в другой ресторан работай. Почему я ОБЯЗАНА платить эти 10% в чеке? _____________________ Ресторан Сытый Лось в Одинцово полный фейспалм. Не ходите никогда!