Наташа
3
0
подписчиков
0
подписок
24,1к
просмотров
Полный бардак и огромное моё возмущение!!! Если хотите отправить денежный перевод.. особенно в другую страну.. то только не через эту почту..
Оператор связи Терехова Екатерина Александровна не компетентный оператор и совершенно не умеет оправлять переводы.. я 21.11 пришла отправить перевод маме в Беларусь (возможно многие не в курсе что Беларусь это страна!! а не какой то город в России).. раньше я переводы отправляла через
банковское приложение на карту знакомым.. они получали деньги и передавали его маме.. но в этот раз не кому было с этим помочь.. и учитывая что я ранее через почту отправляла маме такие переводы.. и они приходили вовремя.. то проблем я не предполагала.. но звонит мне мама спустя неделю что денег ещё нет.. и что ей заведующая на почте сказала что перевод может идти в течении 9 дней.. хотя по всем правилам и законам почты России переводы доставляют в течении 72 часов.. в итоге я иду на почту 3.12 узнать где же мой перевод.. Оператор к которой я попала по талончику и обратилась с претензией на пропажу перевода.. стала смотреть что то в компьютере.. потом позвонила кому то куда то.. в итоге сказала что она не знает в чём может быть проблема.. взяла мой номер телефона сфотографировала мою квитанцию и сказала что завтра мне позвонят и скажут точно что с моим переводом.. Но мне так и не перезвонили ни 4.. ни 5 числа.. я на эмоциях звоню на горячую линию почты.. еле дождалась пока соединят с живым оператором.. Оператор меня выслушала.. сказала что мне нужно написать заявление на почте на розыск денежных средств.. или же на сайте post.ru и оставить электронное обращение на розыск денежного перевода.. но рассматривать его будут в течение 30 дней! Я отправила свои деньги.. которые где то потерялись.. и буду ждать месяц чтобы их отыскали.. Но деваться не куда искать деньги нужно.. с трудом создала электронное обращение.. его зарегистрировали.. и на почту прислали смс.. Мама нервничает ждёт денег.. учитывая что она больной пожилой человек.. которому трудно ходить узнавать на почту.. интернетом она пользоваться не умеет и карточки у неё нет.. что очень затрудняет мне отправление ей помощи когда требуется.. 9.12 деньги так и не дошли до мамы.. и я решила пойти на почту откуда отправляла перевод и написать бумажное заявление.. подумала что возможно это быстрее ускорит розыск денег.. Взяла талон.. попала к оператору.. она меня выслушала и перенаправила к другому оператору Евгению.. он взял мою квитанцию и посмотрев в компьютере сказал что мой перевод находится у них в отделении.. я его отправила 21.11 и 21.11 спустя 4 часа он вернулся к ним же!!! я думаю что все будут возмущены тем что я об этом узнала спустя 19 дней!!! При этом я была в этом же отделении почты.. и другой оператор не увидела эту информацию.. Как!!! можно было не увидеть что перевод вернулся обратно в тот же день! Отдельное спасибо оператору Клеменьтеву Евгению Геннадьевичу который решил мою проблему за минуту.. я естественно потеряла комиссию за перевод.. но благодаря Евгению отправила опять перевод маме в Беларусь.. который она получила на следующий день 10 12..
И на сайте почта.ру моё электронное обращение всё ещё на рассмотрение.. Нет слов одни эмоции..
Итог: если же какой то оператор не умеет отравлять переводы.. значит не нужно их отправлять.. нужно людей перенаправлять на компетентного оператора..
Одну звезду я ставлю отделению только из за оператора Тереховой Екатерины.. и к сожалению не запомнила фамилию оператора к которой я обратилась с проблемой и которая не увидела в компьютере что он вернулся к ним обратно..
Претензий по посылкам или покупкам у меня нет.. но печаль что очень часто в отделении работает только один оператор и люди ждут по часу своей очереди..
Если вы купили товар в Эльдорадо а он оказался с браком то будьте уверены что вернуть этот товар вы не сможете..
Плюс Эльдорадо это то, что товар можно увидеть вживую.. а вот минусов предостаточно.. очень часто товар, который находится в единственном экземпляре продается без коробок и документов.. но самый главный минус в том что если вдруг товар который вы приобрели в Эльдорадо оказался с изъяном или бракованный.. то магазин его не принимает обратно.. я купила кофеварку в Эльдорадо.. для дачи не очень дорогую.. и при первом же использовании кофеварки кувшин лопнул.. это ещё повезло что никто не обварился кипятком.. я позвонила на горячую линию пообщалась с ботом.. где мне было сказано что можно сдать в любой магазин Эльдорадо.. но когда пришла сдавать товар в магазин.. мне сказали что нужно сдать в тот где покупали товар.. ладно, поехала туда.. написала претензию 8 мая.. мне сказали что со мной свяжутся через 10 рабочих дней.. сегодня уже 22 июня а ответа от магазина Эльдорадо нет до сих пор.. по горячей линии нет толку звонить.. отзыв на товар писала три раза.. его так и не опубликовали.. на сайте в обратную связь два раза писала.. но и там мне так и не ответили.. так что имейте ввиду что при проблемах с товаром это будут ваши проблемы..
Заказали и оплатили билеты на рейс Могилёв Москва.. рейс отменили.. но деньги сказали что вернут в течении 7 дней.. отличный подход.. билеты без
оплаты не возможно заказать.. а обратно получить так только через 7 дней.. вот лично у меня на карте деньги были только на оплату билетов.. и теперь мне нужно искать просить кого то чтобы прислали денег чтобы заказать новые билеты.. а учитывая что я с ребенком.. это вообще полный беспредел..
Я никогда не буду заказывать билеты через Интеркарс.. И не буду советовать.. я понимаю что это не их вина что отменил рейс перевозчик.. но деньги ушли на контору Intercars.. и я хочу чтобы они при отмене рейса.. возвращались бы на карту так же бысто как и уходили на оплату..