Ирина Михайлова
8
1
подписчик
0
подписок
312,2к
просмотров
У меня есть карта в 4 клуба (подарочная). Мне подходили на момент активации два клуба: Вертикаль и Самара-М. Один закрылся совсем, второй на ремонт. Мне заморозили карту до планируемого открытия Самара-М (1 октября). Клуб не открылся. Перенесли дату открытия дважды. На мою просьбу продлить заморозку, вежливо ответили, что конечно, мы Ваш запрос передадим, но ничего не произошло. Пришлось терять оплаченные дни. Клиентоориентированности 0.
Открытие 7 ноября техническое! Часть тренажеров не работает. Ремонт не закончен. Не работали хамамы и сауны. В душе проблемы с регулированием температуры воды. То горячая, то холодная. Меняется непредсказуемо. Сейчас открылась сауна, но света в ней нет. Хамам со светом, но не работает...
В групповом зале не хватает инвентаря, в частности гантелей и бодибаров небольшого веса. Вентиляция не работает, приходится открывать окна.
В раздевалке мало лавочек.
Нового очень мало. Почти всё привезено из Вертикали: некоторые тренажеры, шкафчики, оборудование в групповых залах.
Тренеры, которые были в Вертикали все разбежались.
Из плюсов, групповой зал 1 достаточно большой, удобный. Оборудование, которое не новое в приличном состоянии. Везде чисто. Хороший набор групповых программ.
После ремонта ожидала лучшего. Если не решится проблема с клиентским сервисом и неработающим оборудованием, придется уходить к конкурентам. Тем более, такого уровня фитнес-клубов много.
Был отличный магазин. Сейчас не хватает порядка и организации порядка. Ходишь как по складу.
Отличное расположение. Вокруг красивейший лес. Воздух очень чистый. Доехать легко. Кормят хорошо.
Очень плохая логистика внутри. Неудобно. Нет хорошей кофейни. На парковку зачем-то ставят шлагбаум, она постоянно закрыта на ремонт. Добавить бы туда хорошую наполненность магазинами, вернуть фитнес-клуб, разобраться с парковкой и открыть пару хорошек точек питания, было бы отлично.
Отличный парк. Есть даже пруд с уточками. Приятное место для отдыха с детьми.
Нормальный отель. Всё в рабочем состоянии, завтраки хорошие. Расположение удобное. Убираются средне. На полу ковролин. Около стен на нем остается приличный слой грязи и пыли. По центру всё вычищено. В день заселения уборщица приходила 2 раза с предложением убраться. Уборщицы не стучатся, заходят сразу, открывая своим ключом. Один раз вообще застала меня во время переодевания. Неприятно. Ресторан скомпонован плохо. Мало места в районе раздачи, расположение блюд на раздаче странное, всё вперемешку. Столики расположены отдельными группами. До дальних столов официанты редко добираются. По разнообразию блюд тянет максимум на 3 звезды. На ресепшене работают медленно и разговаривают пренебрежительно. Нет клиентоориентированности. Нет своей прачечной. Одежду нужно ждать больше суток. Одежду не приносят в номер (как в приличных отелях) с оплатой при выезде а требуют сначала оплатить. При этом, никто этого правила не озвучивает. Это выясняется только при попытке разыскать свою одежду. В лобби мало сидячих мест. При заезде большой группой крайне неудобно, учитывая, что заселяли нас более 3-х часов, хотя было всё заранее забронировано.
Очень интересно людям всех возрастов. Есть самые разные экспозиции и занятия.
Хороший зал, сцена достаточно большая. Много помещений под гримерные.
Замечательный отель! Всем рекомендую. Очень чисто и в номерах, и в общей зоне. На кухне всё продумано. Посуды более, чем достаточно. На кухне холодильник с отдельными контейнерами для каждого номера, микроволновка, чайник, под мойкой фильтр для питьевой воды. Посуда моется в посудомоечной машине. В общей зоне есть гладильная доска, утюг. Можно бесплатно воспользоваться зонтом. В номере очень удобные кровати, вместительный шкаф, кондиционер, обогреватель, телевизор, свой санузел с душевой кабиной, гигиеническим душем. Вся расходка предоставляется. Всё работает. Уборщица волшебница. Её не видно, не слышно, но всегда всё убрано. Администратор выше всяких похвал. Спокойная (мы заезжали компанией из пяти семей с детьми, суета была жуткая), отзывчивая, быстро оформила, на все вопросы ответила. Атмосфера домашняя. Очень уютно. Расположение шикарное. В пешей доступности много достопримечательностей и музеев. Рядом метро Октябрьская, удобно доехать в любую часть города. Рядом много магазинов и кафе - от Азбуки вкуса до Перекрестка. Во дворе хорошая детская площадка. Прожили три дня, очень довольны. Можно и на более длительный срок брать.
Сцена скользкая и неровная. Зал старый. Зато сть место для репетиций. Гримерки не предусмотрены.