Анжелика Амбарцумян
6
0
подписчиков
0
подписок
287,2к
просмотров
Кошмарное отделение. Не очень понятно в чем заключается приоритетное обслуживание по премиальным картам. Пришла женщина как физлицо и ее сразу обслужили, я уже час сижу со своим талоном «Газпромбанк Премиум» и никто даже не шевелится. Сотрудники вообще никуда не торопятся, сидят обсуждают спорт, погоду. Ни в одном банке нет такого пренебрежительного отношения к премиальным клиентам. Не понимаю зачем держать деньги в этом банке
Вкусно, чистенько, дружелюбный персонал. Только открылись, очень внимательны к клиентам. Взяла достойный бизнес-ланч, обязательно вернусь за выпечкой :)
Положительные отзывы точно накру чены. Отвратительный сервис, очень долгое ожидание, персонал не знает меню и хамит. Принесли просто несъедобный пересоленный паштет, попросили забрать. Пришла хамоватый администратор и заявила, что у них все правильно приготовлено и они не уберут из счета. Сырный суп - это дешевый плавленный сыр, разогретый в микроволновке. Лучше не портите себе настроение и выберете другое заведение. Ожидание не менее часа в полупустом зале.
Кошмар какой-то. Стоят какие-то ленивые тетки, ни на один вопрос внятно ответить не могут, хамят. Простояла 15 минут в ожидании бариста, никто не ответил на вопрос сколько ждать. Подошла какая-то продавщичка и «любезно» поинтересовалась что я тут стою. Потому пришла бариста и тоже нахамила. Это так вкусвилл обучает персонал?
Очень медленное обслуживание. Девушка, которая принимает заказ просто еле разговаривает и делает все, чтобы возвращаться в это заведение не хотелось.
Постоянно нарушают закон о тишине, включают музыку так, что трещат окна в соседних домах и приходится вызывать полицию. Не реагируют вообще ни на какие просьбы и замечания. Абсолютно неадекватное руководство.
Заселили в номер 506, в ванной стоял жуткий запах затхлой воды, под потолком плесень. На следующий день предложили выселиться из номера, оставить в камере хранения вещи и подождать заселения в другой номер в 14:00. Переселили, но в номерах все равно сильно пахнет тухлятиной - явно на вытяжке сэкономили. Также второй день вырубилось электричество в гостинице. На ресепшн по хамски ответили, что это не их вина и они ничем помочь не могут. Завтраки просто омерзительные, это вообще несъедобно. В итоге первые два дня отпуска: плесень, отсутствие электричества, голод и флегматичные сотрудники ресепшн, которые не способны решить проблему самостоятельно. Никакой компенсации отель не предложил, разумеется. Категорически не рекомендую этот отель, если не хотите испортить себе отдых.
Если вам достанется менеджер Екатерина - бегите, просите другого менеджера. Самый бездарный сервис, который я когда-либо видела. Причем я не первый раз покупаю тур в этом агентстве, никогда такого не было. Девушка вообще ничего не может, гостиницу сами выбрали и прислали просто на бронь, как выглядит билет или маршрутная квитанция не знает, без пинков невозможно добиться никакого результата, сама вообще работать не будет. Номер билета нужно выбивать. Чартерный у вас рейс или регулярный - она не знает. Короче вообще ничего не знает. Обращаться в это агентство больше не хочется, доверия - ноль.
Всегда хожу и все было ок, но наняли нового парня бариста - это ходячий антисервис. С вечно недовольным лицом, то перепутает и добавит в кофе сироп, хотя просила без, то бурчит себе под нос и ничего не понятно. Сегодня в кофейне были проблемы и не было кофе, взяла сэндвич и тот умудрился сжечь. Зачем спрашивать «сильно разогревать или нет», если все равно в итоге вручите пережженный бутерброд?!
Когда я уже была в дверях мне крикнули «Ну можно переделать».
Мне кажется, что можно объяснить персоналу, как себя вести.
Жуткий сервис. Взяли предоплату (товар был в наличии), в день доставки сообщили, что товара нет, деньги вернут. В итоге ни подтверждения отмены заказа, ни денег. Оператор Ксения в колл-центре хамит, перебивает и говорит, что они ничего не может сделать, никакие подтверждения отмены она мне не отправит и я сама по своей воле оплатила товар которого нет в наличии (интересно, как я это сделала, если товары не в наличии невозсожно заказать) и у меня быть претензий не должно, а если есть - могу обращаться в суд. Ну что ж, для начала обращусь в Роспотребнадзор.