Восток Лада
Апрель 2023 •
1
только что НОВЫЙ 25.04.23 обратились в салон для приобретения автомобиля, позвонили в салон для уточнения информации о наличии автомобиля, нам ответил сотрудник Кирилл(лучший сотрудник),что автомобиль есть в наличии.Приехав в салон нас встретил данный сотрудник, мы прошли для консультации за стол,во время начала консультации сотрудник был вежлив, сообщил, что нужный нам автомобиль стоит 845.000,там идёт сигнализация о том что она идёт как доп.оборудование нам не озвучил, позже когда был задан вопрос о кредите и условиях, сотрудник стал озвучивать нам «доп.условия» от салона, которые не являются обязательными и на вопрос почему в другом салоне этого не было, сотрудник резко стал повышать голос и спрашивать почему же мы не пошли тогда в тот салон, а пришли к ним ( этот салон находиться ближе к нам территориально), я спросила почему же он повышает голос, на что получила ответ, что он всегда так разговаривает, дальше было ещё интереснее, при оформлении сотрудник банка сказал, что автомобиль стоит 817.000 и на него идёт скидка по гос.программе 30.000, следовательно автомобиль выходит ещё дешевле и сотрудник автосалона добавил нам доп.оборудование без нашего ведома в эту скидку на сумму превышающую саму скидку, а именно скидка 30.000, а доп.оборудование на 58.000 , мы позвали сотрудника автосалона и попросили объяснить откуда сумма получилась с 817.000(-30.000 скидка) до 845.000, сотрудник не мог внятно объяснить, начал кричать, муж попросил его вежливо перестать повышать на нас голос в итоге сотрудник начал кричать «Вы че сюда пришли права качать, идите туда где Вам что-то обещали, чего сюда пришли?!!», а когда мы стали его успокаивать он напал на мужа с кулаками и криками «Ну че вмаж мне прямо здесь», мы спустились к менеджеру объяснили ситуацию где и уволили, что данный сотрудник Кирилл является лучшим продавцом…Клиентский сервис отсутствует!!