При отправлении груза в стоимость включили страховку груза. Отправитель отменить ее не мог. Я как получатель мог отменить ее позвонив на горячую линию, в течении 3 дней. Узнал об этом при получении груза.
Груз ехал с Новосибирска в Москву 6 дней. Ну и, конечно же, просто взять и отменить уже ничего нельзя!
В итоге менеджера, который может решить проблему нет на месте. Оператор горячей линии передала заявку дежурному менеджеру и обещала что перезвонит в течении часа. Сиду жду в терминале. Естественно никто не перезвонил!
Сам набрал ещё раз, другая оператор сказала: «Так дежурный менеджер не решает такие вопросы, можете не ждать😂»
Пришлось оплатить страховку и забрать груз.
Мое обращение, естественно, зарегистрировали и мне, естественно, перезвонят (со слов операторов).
Но такого ещё ни разу никто не перезвонил.
Если деловые линии смотрят отзывы, то номер накладной N24-01261103817
