Ирина О.
3
0
подписчиков
0
подписок
35,9к
просмотров
Крайне редко пишу отзывы, но накипело.
Есть два негативных опыта при взаимодействии с этой сетью.
1. Отслеживала наличие товара на сайте магазина. Когда он появился, выбрала территориально удобный ТЦ и пришла купить. Однако продавцы сказали, то в наличии товара нет и за информацию на сайте они ответственность не несут. Обратилась к онлайн консультантам сайта. Они, в свою очередь сказали, что за информацию на сайте несет розничный магазин. Попросила подсказать в каком магазине товар в наличии, консультант сайта сказал, что знает не более того, что указано на сайте. В общем, ничего выяснить так и не удалось. Бардак и перекладывание ответственности.
2. Делала заказ в интернет магазине. Опять же полная несогласованность. Сначала сказали, что надо ждать поступление со склада и это может занять 3 месяца. Я согласилась подождать. Через 2 недели мне позвонил оператор, сказал что товар в наличии, скинул ссылку для оплаты и сказал, что в течение 2х дней товар поступит в выбранный магазин. Неделю спустя я позвонила уточнить, операторы не смогли подсказать когда ожидать заказ. После обещанного срока и оплаты прошло уже 2 недели и до сих пор тишина.
Резюме: возможно в розничные магазинчики функционируют нормально. Но в целом система не работоспособна совершенно. Перекладывают ответственность друг на друга, бардак в базе, полная несогласованность в действиях и по срокам.
Очень большая очередь на регистрацию