Юлия
Ю
4
0
подписчиков
0
подписок
43,7к
просмотров
Замечательное обслуживание, персонал очень вежливый, красивый интерьер, вкусная еда,
Отличный ресторан, прекрасный вид на город, вкусная еда, прекрасное место
Отвратительная контора, такого ужасного отношения к своим клиентам я не встречала ещё в Твери.
Мы заказывали кухню перед нг в 2020 году, привезли ее в мае 2021, а все неполадки и брак устранили только в августе 2021 года, хотя оговорены и прописаны в договоре, были совершенно другие сроки.
На все наши звонки или появления в магазине был невнятный ответ: то она едет, то она приехала уже, но не вся, то она уже пришла ее проверяют. Ответы вечно были разные менеджер говорил одно, а женщина , не знаю руководитель она или директор, когда мой муж уже почти был в ярости, промямлила что-то непонятное типо: «мы делаем все возможное», что они так долго делали непонятно, видимо ничего. И когда мы приходили узнавать информацию, приходили и другие клиенты этого магазина по этому же вопросу и ответы были такие же, как и нам. А да, про нашего менеджера, увидела, что его хвалят в отзыве, поначалу он нам тоже показался профессионалом, но это только по началу, далее общался он с нами как-будто мы на рынке и вообще, что мы к нему пристали и раздражаем его своими вопросами. Идём дальше, кухня пришла, мы думали все кошмар закончился, но нет, в день доставки нам позвонила девушка и сказала, что нет какого-то корпуса ОПЯТЬ!!!, естественно мой муж уже разозлился не на шутку и благодаря тому, что он позвонил и наорал уже на эту компанию, видимо иначе они не понимают, нам все привезли назначили сборщика, мы обрадовались.
Но рано, у нас при сборке выяснилось, что один фасад отличается от других по цвету, кстати сборщик нам сказал, да не переживайте, это вечная проблема на складе, они часто так отгружают, все решаемо. Получается есть эта «вечная проблема, но руководство на это закрывает глаза.
Я уже была готова оставить так, просто лишь бы не связываться с этим магазином и забыть про него, но муж был настроен решительно. Мы опять сходили в этот магазин, именно магазин с таким качеством оказываемых услуг, написали заявление, что один фасад отличается по цвету, ну и тут начинается следующий этап с этим фасадом. Попросили фото коробок прислать с этикеткой все сделали, нас уверили в ближайшее время его привезут, но что как вы думаете ? !
Мой муж сам звонил и выбивал этот фасад, до отдела по браку не дозвониться, хвалённый менеджер в магазине либо грубит, либо перезвонит, потому что занят!
Спасибо, хоть одному человеку в этом магазине, девушке- другому менеджеру, так как нашему было не до нас, которая видя нашу ситуацию, нам посочувствовала уже и помогла решить проблему за 3 дня, это наверно единственный работник, который выслушал, помог и держала с нами связь. Про то сколько нам этот фасад ставили, так как девушка , которая нам помогала уволилась, наш менеджер в отпуске был, я уже не буду рассказывать, скажу что долго, в итоге мы сами все забрали и поставили.
Наша семья десять раз пожалела, что связались с этим магазином, ни директору, ни руководителю не было дело до своих клиентов, и мы такие, недовольные покупатели, были не одни, как уже говорила, приходили и при нас также ругались, что кормят обещаниями. Да и как я посмотрела отзывы, до сих пор там ничего не изменилось. Начинают разбираться, когда недовольный покупатель уже написал свой отзыв, а не когда возникла проблема при заказе, пишут ответ в котором оправдывают свои некачественные услуги. Зачем в таком небольшом городе так поступать с людьми, ведь рекомендации в миг разлетаются.
Хотя покупали там же шкаф и письменный стол, проблем никаких не было, как было все оговорено, так и сделали,сами позвонили как пришёл товар, не нужно было самим вызванивать свой стол и шкаф с нервами, что очень странно одна компания, а подход совершенно разный к людям. Может там есть ответственные сотрудники, но мы к ним не попали, к сожалению.
Поэтом, подумайте ,прежде чем обращаться туда, особенно перед Новым годом не делайте себе ужасные подарки и не портите праздничное настроение!