Маргарита Р.
4
0
подписчиков
0
подписок
42,9к
просмотров
Хочу поделиться своим опытом работы с цитрус фитнесс.
Первый год прошел идеально, накладок не было, видимо из за сотрудничества с МТС банком, всегда были идеальные платежи и с залом проблем не было.
В этом году оформила рассрочку через карту «халва», купившись на выгодные предложения менеджера.
С первого же платежа обнаружила что банк подключил мне две платных услуги о которых меня никто не уведомил и не взял согласия и насчитал мне проценты в размере 5000 рублей.
Заинтересовавшись этим вопросом я пришла в цитрус, где весь отдел продаж навис надо мной и убеждал что все сделано правильно и мне нужно просто отдать эти средства банку. Вполне логично что я захотела расторгнуть договор и прекратить посещение места, в котором произошла такая ситуация.
И на голубом глазу сотрудник отдела продаж достал мой договор и многозначительно потыкал пальчиком в пункт, в котором указано, что они имеют право удержать с меня 5700 за «не предусмотренные услуги зала»
Ни прейскурант цен на эти услуги я не получила ни аргументов, только жиденькие оправдания что так вообще то надо.
Заинтересовавшись этим вопросом я обнаружила что этот пункт неправомерен по отношению ко мне как к потребителю, и что это распространенный трюк используемый фитнес залами в надежде на незнание клиентом закона о правах потребителя.
Я пришла и написала заявление на возврат средств банку, но и здесь меня ждал маленький сюрприз в виде оформления оригинала и копии заявления на разные фирмы.
31 августа мое заявление приняли и попросили подойти 2 сентября чтобы уточнить детали.
2 числа руководитель отдела продаж с сочувственным видом выслушал меня и сказал что все решено и средства вернутся банку в течении 10 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ.
Прошло 8 календарных дней и сегодня я связалась с банком чтобы уточнить детали, на что узнала что обращение о возврате средств не поступало.
Позвонила в цитрус и узнала что я, оказывается, все еще пользуюсь их услугами.
Я пишу этот отзыв для того, чтобы люди желающие воспользоваться услугами этого зала, знали с чем могут столкнуться а люди уже попавшие в эту ситуацию знали, что их права нарушены.
Зал должен вернуть все средства, кроме уже оплаченых и не имеет права удерживать с человека ни копейки, этот пункт в их договоре абсолютно незаконен.
Мне очень жаль что я потеряла хороший зал из за непорядочного отдела продаж.
Только что звонила в отдел продаж на что услышала что они считают что возврат происходит в течении 14 РАБОЧИХ ДНЕЙ.
Неприятно
P.S. Только что по телефону леди с категоричным голосом пригласила меня писать заявление в Роспотребнадзор.
P.P.S. Если бы цитрус решил мой вопрос, я бы на вентилятор не накидывала.
Нечасто появляюсь в шашлыкофф, по причине нелюбви к полной посадке в заведениях. Звучит, знаете, как мутный комплимент, но полная посадка компенсирует эффект сомнительности.
Несмотря на стабильно большое количество людей в заведении, тут можно поболтать за столиком даже вечером, музыка на комфортной громкости. Официанты вежливы и стараются сделать ваше пребывание максимально комфортным но над душой не стоят, что славно вдвойне.
За этим всем я будто бы теряю внимание к тому, зачем я все таки пришла в шашлыкоф.
Еда хороша, можно сесть и прям покушать покушать и покушать достойно. Официанты действительно шарят как сделать вашу еду еще вкусней, обязательно предложат вам какие то варианты.
В общем то приятное место чтобы накормить внутреннего зверя, господа. Особенно если он очень любит что нибудь покушать.
Хожу в аптеку последнюю неделю и так вышло, что как ни приду, ничего из моего списка нет, хотя лекарства распространены. Фармацевт качает головой и с сочувствием говорит «нету», на этом всё кончается.
Избегаете недорогостоящих позиций или экономите на образованных фармацевтах?
Пришли купить телефон, на ценнике было написано 10 999 рублей. При оплате товара выяснилось что система троит и телефон стоит 13 999 рублей. Разница в цене на витрине и разница в цене на кассе это конечно да, граждане хорошие. Продавец объяснила это тем, что мы купили еще и симку и она должна была снизить цену телефона, но аппарат еще «не отошел от новогоднего похмелья», поэтому разница в цене такая.