Пришла переоформить полис, сотрудница сначала работала быстро, по 5-10 минут на человека. А потом потратила 50 минут на женщину-иностранку, выясняя то, что не должна была выяснять. Всех, кто не успел пройти до конца её рабочего дня - послала. Очень некомпетентно...