Руководству заведения необходимо обучить свой персонал, который встречает гостей, как нужно разговаривать с людьми, какие тактично задавать вопросы, а какие просто недопустимы. Отстойное поведение. Нетактичность, невоспитанность, позорное «превосходство», неумение пользоваться своей «наделенной властью».