Получал письмо из налоговой через них. В извещении указано, что можно или забрать самовывозом, или заказать доставку курьером. Для этого надо или позвонить, или написать в Телеграмм, или через ЛК. Звоню- бесконечный автоответчик, на дозвонился. Думаю- в ТГ напишу. В извещении данных по ТГ нет, зашёл на сайт, спрашиваю в поддержке. Ответ- а у нас нет ТГ.
ЛК создавать не стал, звоню ещё раз. Ответили, сказали в течение 2 дней привезём.
Проходит 2 дня. Не привезли. То есть, обманули получается. А уже четверг. Звоню ещё раз- в выходные не работаем, на следующей неделе привезём. Никакой конкретики.
В итоге, проезжал мимо, забрал сам. В самом офисе проблем не было, обслужили быстро.
В общем- уровень компании очень посредственный, на троечку
В плане работ не знаю, обслужиться не удалось. По отношению к клиентам, в моем частном случае- просто 0.
Мой случай- получил от сервиса предложение на БЕСПЛАТНУЮ диагностику подвески. Решил воспользоваться- пробег большой, думал, проверю и сразу устраню проблемы, если их обнаружат.
Установил приложение, ввел данные по авто, мои данные подтянулись (ранее обращался)записался. Раз 5 напомнили- типа, ждём, приезжайте.
В назначенное время прибыл. Подхожу на ресепшн, обозначаюсь и получаю ответ- а к вам предложение по беспл. диагностике не относится.
-Почему???
-А потому, что пару лет назад вы уже проходили беспл.диагностику и не выполнили рекомендации.
- Надо выполнить рекомендации? Я не в курсе этого условия- информации нет нигде. Зачем приглашаете, записываете, подтвержлаете? Все данные у вас есть, видите что я не соответствую. Зачем я теряю время, еду чтобы получить отказ? Вы теряете время на меня- вносите в свой график. Зачем???
Ответ- мы не знаем, это распоряжение нашего директора.
-то есть это не правило компании, о котором нет инфо ни на сайте, ни в приложении, а "инициатива" вашего директора?
Ответ- да, так он проявляет заботу о клиентах.
Фэйспалм.. Спасибо за заботу..
Ещё раз- качество работ оценить не могу, качество менеджмента в моем случае- ниже нуля, просто примитив.
