Дарья Р.
4
0
подписчиков
0
подписок
56,7к
просмотров
Впустую потраченное время и нервы.
Начну с того, что в саму клинику хожу уже чуть больше года. Была до этого в 3 разных филиалах и никаких проблем никогда не возникало, всё всегда чётко по факту, и времени. При первом посещении в филиале на Рязанском заполнила все необходимые документы, после чего в 2 других филиалах, когда подходила на респшен, мне говорили, что "ничего больше заполнять не нужно, проходите к кабинету".
8 марта решила устроить праздничный день здоровья, записалась к трихологу (предварительно оформив гарантийное письмо на приём) и стоматологу в филиале на Тульской. Зашла, прошла мимо ресепшен, никто ничего не сказал, поэтому по аналогии с другими филиалами сразу направилась к кабинету врача, указанного в приложении. Дождавшись времени приёма заглянула в кабинет, врача не было, пошла на ресепшен уточнить, и тут начался сюр. Мне в достаточно высокомерном тоне сказали, что я вообще-то должна была сразу к ним подойти, что нужно сделать договор (в других филиалах не требовалось, но ок, мало ли, дала паспорт). Во время оформления девушка активно отвлекалась на разговор с коллегой (в негативном тоне обсуждали не то пациента, не то сотрудника страховой, но почему я должна слушать подобные разговоры, я не понимаю). Попросила, чтобы меня оформил другой сотрудник, если она занята, на что получила хамоватый ответ, а после мне просто протянули (=швырнули) 2 бумажки, "подписывайте". Что это за бумажки, даже в кратце не сказали. На мою просьбу объяснить в 2 словах, что это за документы ответ был "читайте, там написано". Да, можно прочитать, но напоминаю, эта вся процедура шла во время, отведённое на прием, а людей на ресепшене, кроме меня не было. Пока я пыталась понять суть бумажек, мне всё в таком же хамском тоне сказали, что вообще-то приём платный. Я сказала, что у меня согласовано по ДМС. Ответ: "такое не входит в ДМС". Я повторила, что есть гарантийное письмо, показала страницу из вашего приложения, где видно красивую зелёную надпись "согласовано по ДМС". По какой-то причине этого тоже оказалось недостаточно, сотрудница решила кому-то позвонить и только после всего этого я смогла пойти в кабинет на приём, который шёл всё это время...
Надо ли говорить, насколько сильно было испорчено настроение? И насколько тяжело в таком состоянии воспринимать информацию от врача (которая, кстати, хороший специалист, но увы, возвращаться в это место нет ни малейшего желания).
Оставаться в таком месте желания тоже нет, поэтому отменила запись у стоматолога здесь и поехала в другой филиал.
ИТОГ. Если вы цените своё время и нервы, любите планировать свой день, обходите этот филиал (или хотя бы местный ресепшен) стороной. Сотрудница Ермолаева О.А., дата визита - 08.03.2025
Магазин не соблюдает часы работы. За 8 минут до закрытия все кассы самообслуживания уже закрыты, кассир всего один, соответственно несколько людей с парой продуктов стоят в очереди и просто не могут купить себе еду в "рабочие часы" магазина.
Хорошее место, приятные и отзывчивые сотрудники: Ольга, Регина и Вадим всё рассказали, помогли с подбором, сразу поправили форму душек) Приятная атмосфера!
Пришла в сервис с проблемой с динамиком: при записи видео звук сильно искажался, заедал. До этого была в 3 местах, все сказали, что нужно менять микрофон, где-то даже говорили, что может быть проблема с платой и нужно будет её тоже менять...
Пришла сюда, мастер послушал, посмотрел телефон, сразу заметил, что я пару месяцев не обновляла систему, и скорее всего проблема именно в этом. Так и оказалось
В общем 3 минуты осмотра, 10 минут обновлений и звук идеальный!) Без замены микрофона и платы...
Большое спасибо мастеру! В следующий раз сразу пойду сюда - знающие и честные специалисты сейчас, видимо, редкость(
Начну с хорошего. Ходила в данную студию на маникюр не один раз. Всегда всё красиво, аккуратно, проблем с записью не было.
Но последние 2 раза на сайте отображалось, что время свободно, а по факту, когда подтверждала запись, оказывалась в листе ожидания. В первый раз написала администратору, нашли другое свободное время, всё хорошо.
Сейчас же записалась на брови, попала в лист ожидания, администратор сказал, что появится свободное время - напишут. Позже мне приходит на почту напоминание о визите, пишу администратору узнать всё ли верно, на что получаю ответ, что мастер по бровям сегодня вообще не работает! Просто ужас, слов других нет. Почему не сообщили об этом заранее не понятно. Очень нравилась студия, но с таким подходом к клиентам не хочется туда возвращаться.