Eco-Service
Сентябрь 2022 •
1
Приехали проверить стиральную машину. Поменяли заливной шланг стиральной машины на новый. Через 10 дней шланг начал протекать, там где раньше не протекало. Позвонил в их службу поддержки. Начал объяснять, что шланг поменяли и начало течь через 10 дней там, где раньше не текло. Девушка по телефону начала спрашивать про "гарантию давали"? Меня удивил ее вопрос, ведь я ясно объяснил, что до замены шланга там не текло. На их сайте они дают гарантии от 1 года за проделанную работу. Скорее всего девушка не заходила на сайт компании. Далее она начала говорить, что со мной свяжутся из отдела по работе с клиентами. На вопрос "когда они со мной свяжутся" ведь, если не устранить проблему быстро, то можно так затопить соседей. Был ответ девушки: "ой даже не знаю". В общем по ее разговору было понятно, чтобы я быстрее отвалил от них. Когда нужно брать деньги с клиента, то они все быстро делают, а как решать собственную проблему, то "с вами свяжутся". Пришлось самому искать мастера который устанавливал шланг. Вроде сказал, что приедет завтра. Посмотрим. В общем, ищите мастеров в другом месте. Они как я понял посредники и просто с мастеров берут плату за найденого клиента. А служба поддержки вообще отстой. Не умеют нормально общаться с клиентом.