Aleksei Alekseev
A
6
0
подписчиков
0
подписок
86,4к
просмотров
Парикмахерская
Минск • Парикмахерская
Сохранить
Отличная парикмахерская, цена-качество, приветливый и отзывчивый персонал!
МоторсГрупп
Минск • Автоподбор
Сохранить
Отличная компания подбирал через них Tesla Model 3, удар был задний, на восстановления потратил порядка 1000 долларов, ребята помогли приобрести переходник для зарядки и перепрошить автомобиль, катаюсь и улыбаюсь, спасибо команде Моторс Групп
Брэдфорд
Минск • Подология
Сохранить
Хожу на мужской маникюр, все мастера замечательные, но хочется выделить мастера Александру. Вот приходишь к ней на процедуру, чувствуешь заботу и уют. Очень приветливая и приятная хозяйка Оксана. Рекомендую к посещению не только девушкам, но и мужчинам. Нет ощущения неловкости, все максимально комфортно и атмосферно. Вернусь неоднократно 😁
Sushi Studio
Минск • Доставка еды и обедов
Сохранить
Заказывал доставку суши, сет «радуга», остался очень голодный, из-за того, что менеджер который принимал заказ перепутал последнюю цифру номера телефона. Мне перезвонил менеджер с своими «искренними извинениями» ничего не попытался сделать или как-то исправить ситуацию.
Вывод:
Клиентоориентированность - 0,00
Профессионализм сотрудников - 0,00
Прием заказов и настроение оператора - 0,00
Тут можно писать live блог в 00:04 мне позвонил курьер и сказал, что их не съели и мне везут мою еду, заказ был сделан 21:30
Таск
Минск • Страховой брокер
Сохранить
Описывать конкретное обращение в данную «организацию» не буду, так как на это уйдёт уйму времени. Расскажу о том с чем мне предстояло столкнуться при разрешении определённого страхового случая, которая по мнению компании не попадает под таковую трактовку.
1. В компании работают абсолютно непрофессиональные сотрудники, которые даже на базовом уровне не понимают, как правильно общаться со своим клиентом и подозреваю о том, что они даже не знают, что такое клиент и какую роль для данной «шарашкиной конторы» он играет. Высокомерие сотрудников как будто они работаю в ведущей страховой компании мира.
2. Сотрудники компании, не стараются помочь клиенту, не дают подробной информации о том как лучше поступить в той или иной ситуации, для «компании» важно в первую очередь, что бы вы, как клиент потратили уйму времени и денег на дело которое заведомо будет в пользу для страховой компании.
3. Нет четкой структуры оценки происходящего случая, называть экспертами сотрудников данной компании это непозволительная роскошь, экспертами их можно назвать только в одном случае это как обмануть своего клиента.
4. Если в следующий раз я столкнусь с тем, что мне придётся обращаться в страховую компанию, то данная организация фигурировать в этом списке не будет, я лучше застрахую свою жизнь в страховой компании в Зимбабве чем доверю своё здоровье или здоровье моих близких вашим «экспертам».
Для руководства: наймите пожалуйста толкового менеджера, который займётся обучением персонала, в области коммуникации с клиентами. Выстройте экосистему своего бизнеса, не вокруг обмана своих клиентов, а для помощи в трудных ситуациях, тогда у вас не будет таких отзывов как этот и к вам хоть люди потянуться, хотя учитывая, что я слышал по поводу отзывов от ваших сотрудников им абсолютно фиолетово как к ним относятся и что говорят о вашей организации.
I-Store
Минск • Магазин электроники
Сохранить
Отличный персонал, очень вежливый и доброжелательный, по-больше бы таких магазинов!
