Компас
Август 2023 •
1
Ужасное отношение к клиенту. Испортили мой отпуск. Покупали 2 билета Кабардинка - Тула, со временем отправления 19.40 из Кабардинки. И соответственно у нас был оплачен отель до вечера. И были расписаны планы на весь день. Но звонок в 8(!) утра изменил все. Позвонил местный трансфер с информацией, что через час заберет только одного из нас и отвезет в Анапу! Второго человека в списках на трансфер нет. В офисе трубку не берут, начинается легкая паника. С помощью звонка представителю тур-фирмы на личный номер кое-как решается вопрос с доставкой человека в Анапу. Спустя некоторого количества времени и звонков в офисе соизволили поднять трубку. Во время неприятного разговора кое-как была получена информация, что в списке на отправление на автобусе стоят оба имени. Немного успокаиваемся. Но тут, представитель трансфера говорит, что им придется вернуться в Кабардинку, и забрать несколько человек дополнительно, так как тур-оператор не предупредил отдыхающих, что автобус отправиться совсем из другого места и в другое время. Добравшись до Анапы, связались с представителем тур-оператора. Который нас сообщил, что автобус будет через 20 мин. Далее были увлекательнейшие 2 часа на солнцепеке в ожидании автобуса. Сразу по прибытии которого был разговор с сопровождающим. И внезапно было выяснено, что двух (!) человек нет в списках на отправление. После долгой череды звонков, истерик и паники, посадка была завершена. 53 человека на 52 места в салоне! Автобус, вероятно, застал эпоху Троецарствия в Китае. Шторки пыльные, подголовники грязные, кондей работал очень плохо. Ужасно пахло от сидений. Но выбирать не приходится. Едем. Ура! Постойте... Едем мы не по трассе М-4, а какими-то проселковыми дорогами. После 7 часов "экскурсий" по станицам, мы забираем 2 людей, буквально посреди поля, затемно. И только потом выезжаем на трассу. В итоге потратили много нервов, сил и денег.