Даже одной звезды много для этого заведения, очень разочарована, сегодня 22.02.2024 в 11 часов утра сделала заказ и не маленький, в организацию, меня сориентировали по доставке 2,5 часа, я спросила тоесть ждать к 13:30 мне сказали да, я скзала окей и ждала, естественно к 13:30 никто ничего не привез, позвонила узнать чтл с заказом, мне сказали курьер задерживается нужно еще 30 мин, я сказала окей, прошло 30 мин я снова позвонила мне сказали еще 30 мин, я сказала окей, опять через 30 мин позвонила и мне говорят что мой заказа даже еще не готов, подождите еще полчаса сейчас курьер приедет и заберет как доготовится, я просто в шоке, пришлось отказаться от заказа так как скорее всего через очередные 30 мин никто бы ничего не привез, это было очевидно, в итоге мы не смогли накрыть на стол для коллег мужчин чтобы их поздравить, так как рабочее время сегодня у нас было до 15:00, всем буду рекомендовать никогда не делать заказ у вас, такого вранья я уже давно не наблюдала, самое ужасное обслуживание на моей памяти
Еда отличная и разнообразная, обслуживание 10/5, меняют белье, докладывают в номер чай, сахар, принадлежности в ванной, в общем единственное, что нужно взять с собой на отдых в этот отель это только одежда, остальное все предоставят, персонал вежливый, номера уютные, очень чисто на территории отеля, бассейн огромный-подогреваемый, напитки разнообразные. Чуть ли не каждый час развлекательная программа, есть чем заняться и детям и взрослым. Что касается пляжа - мы ездили туда лишь раз на пару часов, в целом пляж тоже неплохой, есть и закуски и напитки, лежаки. В целом все, что необходимо. Также порадовал трансфер из отеля на пляж и наоборот. Все очень понравилось и семьей планируем поездку и в след году
Хочу выразить огромную благодарность Светлане за профессиональный подход и уютную атмосферу, однозначно рекомендую, очень довольна оказанными услугами!
Я невероятно недовольна обслуживанием и персоналом, изначально обсуждалось одно, а по итогу они испортили мой день рождения, это первый и последний раз, когда я туда хожу и когда советую это место. Не смотря на ковид и прочее в хрустальном зале было очень много человек, все толпились, наш стол переставили у прохода, в маленьком зале отмечалось три банкета, изначально речь шла о 5 людях, которые будут с нами в зале, а потом уже буквально за несколько часов до приезда, мне позвонил администратор, очень неприятная женщина, и поставила меня перед фактом, что с нами будут ещё люди, но это было всего до 13 человек, а когда мы приехали, там уже сидела толпа, изначально неправильная расстановка, гости соседнего стола сидели почему то за нашим, а когда все таки удосужились нам показать наш стол, они начали пересаживаться и с нашего стола начали посетители утягивать какие то продукты, персонал не обратил на это внимание, все соки, которые были куплены нами и кола ушли в холодильник, а потом я застала как один из посетителей забрал нашу колу, а их дети стащили наши соки, чтоб было понятие, мне не жалко. Но очень возмутило, что персонал не смотрел ни за чем и Бог знает где находился. После этого прекрасного мероприятия мы ушли. И ещё, еда была вся еле тёплая, даже в микроволновке не смогли нормально разогреть. Отдала за этот банкет, если это вообще можно так назвать 17 тысяч. Поясню если вдруг кто то не поймёт моего возмущения по поводу остальных гостей в маленьком зале. Сейчас ковид, все мы это знаем, второе с нами сидели старики, которые вечно включали на jbl коленке, которую притащили их дети очень старперские песни, ничего слышно не было, когда мы хотели пообщаться из-за этой музыки, гости соседнего стола возле нас отжимались, кто то даже начал раздеваться и вот у меня вопрос, почему я в свой день рождение должна наблюдать это, если бы мне изначально сказали о том, что будет столько гостей, я бы просто выбрала другое место и не писала бы тут. Было очень много детей, которые тоже возле нас прыгали, бегали, оставляли открытую дверь, так как мы в проходе сидели почти возле выхода естественно дуло, не только мне. Мне испортили мой день рождение, который я планировала ни один день, за который я считаю заплатила хорошо, за 10 человек, 17К это норм, но с какого то я получила такую отдачу от персонала и плюс по поводу администратора, всю дорогу общалась со мной будто это она пришла ко мне в заведение, а не я к ним