Илья К.
5
0
подписчиков
0
подписок
32,4к
просмотров
отвратительное обслуживание: некомпетентный продавец продает комплектующие к девайсам, не зная, что они не подходят
Хожу сюда в зал достаточно долго уже, мне все нравится, тренажеры хорошие, атмосфера и музыка на уровне ))) Занимался с тренером Юсеф, очень помог мне, грамотно построил программу и просто хороший человек!)
/заказывал в их приложении/
Всегда нравились ваши роллы, иногда опаздывали, но максимум на минут 20-30, что не особо страшно. В целом, никаких нареканий не было до сегодняшнего дня(04.06.2023)
Сделали заказ на 13.00, таймер в приложении начал отсчитывать время до доставки (1 час 20 минут), ориентируясь на которое заказ уже точно бы не смог успеть вовремя. По итогу роллы приехали к нам только в 15.00. В этом промежутке я дважды САМ звонил вам(сначала по номеру из приложения, потом в этот филиал). На противоположном конце трубки извинялись, ссылались на ЧП, на огромное кол-во заказов, короче всячески объяснялись.
Я всë понимаю, ситуации могут быть разные, но все-таки задерживать доставку еды(!) на целых 2 часа(!!) - это недопустимо. Заказ был оплачен сразу, а время доставки выбрано из перечня представленного в вашем же приложении. Вы сами взяли на себя обязательства и сами с ними не справились, притом не предложив в качестве извинений, ни скидки, ни купона, ни какого-либо бонуса.
Роллы приехали с таким огромным опозданием холодные, кривые, косые, слепленные в попыхах. Никто не предупредил о том, что заказ задержится. Даже свои же скидочные наклейки, которые вы кладете в каждый заказ видимо где-то забыли)) Цены у вас на порядок выше средних, следовательно и обслуживание должно быть уж точно выше уровня какого-нибудь суши-бара "Васян".
Я не берусь утверждать, были ли слова ваших операторов про ЧП в одном из филиалов правдой, но если вы не готовы к таким сценариям, то это многое говорит о вас, как о профессионалах. Вы несёте ответственность перед своими клиентами за взятые на себя обязательства и сегодня вы конкретно обоср@лись и даже не удосужились убрать за собой.
Грустно, а роллы всегда вкусные были.
Лучший суши-бар в Краснодаре по соотношению цена/качество, рекомендую!
🅾️тличное Ⓜ️есто)
