Соли Транс
Июнь 2024 •
5
Хотела воспользоваться услугами перевозчика Soli Trans из Москвы в Донецк, билет заказывала на 27.06.2024г. На сайте ознакомилась с правилами перевозки ,где указано, забронировать можно по № телефона или через сайт. Набрала телефон 8 949 526 17 45 ответил мужчина, выслушал ,но он не может записать, так как занимается ремонтом и сказал направить на этот сообщение о дате ,времени, количестве мест, маршруте и мне сообщат о бронировании. Никто не позвонил. На следующий день, Когда по данному телефону не ответили , сделала попытку оформления заказа через сайт, заполнила требуемые сведения появилось сообщение через 40 минут со мной свяжутся. Никто не позвонил и не сообщил о подтверждении брони. Написала на эл. почту о неудовлетворительной организации оформления заказов и принятии мер к оформлению моего заказа. В ответ получила следующее сообщение: привожу дословно" договор между вами и компанией перевозчиком не был назначен, в связи с тем что вы нарушили договор об использовании сайта, мы являемся частное компанией и вправе решать с кем нам заключать договора согласно гражданского кодекса Российской Федерации. В дальнейшем мы отказываем вам в обслуживании нашей компании" Так как на сайте никаких реквизитов данной компании нет, направила сообщение на эл. адрес перевозчика о направлении мне ИНН , юридического адреса для дальнейшего обжалования действий данной компании и привлечении к ответственности за нарушение прав потребителя и необоснованного отказа перевозчика от заявленной услуги. Получила ответ в сообщении:Юридический адрес - İslambey, Islambey Bostani Sk. No:37, 34060 Eyüpsultan/İstanbul, Турция Мои выводы:эта организация игнорирует законы РФ, занимается нелегальным бизнесом на территории РФ в нарушение всех правил и норм. Неквалифицированный персонал демонстрирует незнание законов и прав потребителей, с уверенностью полнейшей безнаказанности. Поэтому обращаюсь к потенциальным заказчикам услуг данной компании : найти перевозчика,который работает согласно установленным в РФ правилам и не связываться с мошенниками. Что касается моих дальнейших действий: намерена обращаться в соответствующие органы в отношении незаконной деятельности данной организации, включая направление иска в суд о нарушении прав потребителя с соответствующими закону требованиями.